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마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개발노력과 적극적 활용이 타 경쟁사 대비 현대 백화점의 고객만족경영전략의 차별적 우위점을 가능하게 한 원동력임을 알 수 있었다. 그러므로 현대백화점은 CRM을 뒷받침할 수 있는 경영정보시스
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백화점을 지향한다는 마케팅 전략의 핵심기술로 CRM에 거는 기대가 크다고 한다. 앞으로 현대백화점의 모든 이벤트와 판촉등은 CRM에 의해 분석된 자료를 근거로 전략이 수립되고 진행될 것이라고 홍성원 전무는 말한다. 1.백화점에 CRM이
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현대백화점 소개
1. 현대백화점 개요
2. 최고경영자의 경영철학
3. 경영이념 및 경영방침
Ⅱ.유통환경분석
1. 국내유통환경분석
2. 타 유통업의 변화분석과 전망
3. 소비자· 경쟁사 분석
4. 경쟁사 분석
Ⅲ. 마케팅전략
1. 4P`S 전략
2.
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백화점 관계사 - 한무쇼핑, 현대쇼핑, 현대 DSF 1.회사개요
2.연 혁
3.로고 설명
4.경영이념 및 경영방침
5.경영조직
6.기타 사업구조
7.조직 문화
8.C R M
9.E D I
10.POS 시스템의 기능
11.POS를 통해 개선된 점
12.마케팅 전략
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현대 백화점은 백화점 사업부문은 물론 인터넷쇼핑몰, 여행 사업 및 호텔 부문까지 통합한 '전사 CRM 시스템'을 구축중이다.
현대 백화점의 축적된 머천다이칭 능력, 서비스, 마케팅, 물류 인프라 등을 총동원하여 사업다각화하는 것이 중점
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자기자본 시장가치 / 총부채 장부가치 비율
X5 i = 매출액 / 총자산 비율 (총자산 회전율)
1.81 > Z i : 부실기업
2.99 ≤ Z i : 건전기업
1.81 ≤ z i < 2.99 : 판정유보 , 따라서 현대건설은 판정유보 1. 기업개황
2. 비율
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현대백화점 - 종합 생활 문화기업 / [고객만족경영 전사 부문 대상]
1) 현대백화점 경영방침
2) 고객만족을 위한 현대백화점의 노력
- TOP CS전략을 향한 노력
- 고객정보 활용을 통한 과학적 마케팅 실현
- 접점관리/평가체계
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마케팅,지원 등 분야별 113명의 전문가 등록 전사 팀/파트 별 홈페이지 구축(387개)
·부서소개,부서원소개등 부서간의 이해 증진 Ⅰ.회사소개
Ⅱ.현대백화점의 지식경영
Ⅲ.지식경영시스템(H-KIS)
Ⅳ.지식경영추진결과
Ⅴ.지식경영
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자료가 필요하다
8. 분석의 초,종은 부가가치 자료이며 이는 설득력 이다
9. 정보분석의 핵심은 가공과 그것에 의한 표현이다
10. 분석을 위한 나 자신을 먼저 만들어라 CRM 에 관하여.
현대백화점의 CRM 배경.
현대백화점의 CRM 성공.
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마케팅 믹스 분석
1) Product
2) 가격
3) 유통
4) 촉진
Ⅲ. 패스트푸드점(롯데리아)
Ⅳ. 백화점(현대백화점)
1. 설립목적
2. 조직 구성도
3. 구성인원
4. 서비스 아카데미 기본과정
5. 서비스 아카데미 보수과정
6. 서비스 아카데미 선택교육
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