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경영철학의 기반 위에 CEO와 기업의 색깔이 더해져 최종 3차 고객에게 커뮤니케이션으로 전달된다 1. 서비스 사람관리란?
2. 현대카드 소개
3. 현대카드의 내부마케팅
4. 현대카드의 관계마케팅
5. 현대카드 분석
6. 결론 및 시사점
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현대카드의 유연성
1) EAT IN & CLEAN UP
2) CASUAL WEEK
3) FLEX LUNCH
Ⅱ-4. 현대카드의 다양성
1) 혼혈이 순혈보다 강하다.
2) 동업을 통한 시너지 창출, GE와의 한솥밥
3) 멀리가려면 함께 가라.(협력업체 및 하청업체와의 관계)
Ⅱ-5. 현대카드의 윤리경영
1)
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마케팅 믹스 (7P) ? 사례와 함께 정리하기
주제2. 첨부파일 PPT 3장 참고
* ICT기술에 기반한 구독경제의 의미- 다양한 사례와 함께 정리하기
* 고객관리지향성(관계vs.거래)와 서비스 개별화/표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여,
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마케팅전략
현대백화점은 VIP 고객을 자스민, 플래티넘, 골드, 일반 네 등급으로 나누고 있다.
이중에서도 연간구매금액이 3500만원이 이상인 자스민 회원과 1500만 원 이상인 플래티넘 회원을 우수고객으로 선정해 별도 관리하고 있다. 자스민
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관계관리) 개념과 등장배경
2. CRM 특징
3. CRM 도입효과 및 필요성
4. CRM 국내도입현황
5. e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의
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