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소비산업을 대표하는 업종을 중심으로 조사하여 공표해 왔으며, 우리나라 산업의 질적 성장을 유도하고 각 기업들이 경쟁력을 확보하는데 자료를 활용하도록 지원하고 있다. 현대자동차의 고객만족도에 대하여
고객만족도에대하여
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고객이 제품에 대한 결함을 알아 기업에게 제공하게 함으로써 고객의 불만을 내부화하여 고객의 불만을 오히려 장점으로 활용할 수 있다.
- Truoble ticket site page 운영
기존의 현대자동차 site에는 고객 불만 사항에 대한 page가 존재하지 않는다.
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현대카드:혁신 역량
12. 현대카드:마케팅 역량
13. 현대카드:상품기획 역량
14. 현대카드:고객 역량
15. 현대카드:재무적 역량
16. 현대카드:재무적 역량
17. 현대카드 내부 문제점
18. 현대카드:차별화
19. 차별화 강화 전략 제안
20. 차별화 강
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고객만족경영 이란?
2. 고객만족경영의 구성요소
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영의 기본원리
5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제록스 (ZEROX)
(3) 교보생명
(4) 현대백화점
6. 고객만족경영 도입효과
7. 고객만족
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고객가치 창조에 두는 기업이 많아졌다.
국내에서도 사례기업을 비롯한 여러 기업들이 `고객가치 창조'를 제1의 기업목표로 삼고 있다.
그러나 위의 선진국 사례를 볼 때, 아직은 많은 부분 부족하다고 생각한다. 물론 사례기업인 현대백화점
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현대자동차는 도전적 실행, 소통과 협력, 고객최우선, 글로벌지향, 인재존중이라는 핵심가치에 걸맞게 여러 가지 사회공헌활동도 진행 중 이다. 그 중에서도 도전적 실행. 현실에 안주하지 않고 새로운 가능성에 도전하는 현대자동차의 이념
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현대차의 구매층은 더욱 커질 것이고 현대차의 품질에 감동한 기존 Santro, Getz, i 10, i 20 고객들은 중형차 구매 시, 현대차를 선택할 것이라고 믿는다. 그리고 이러한 품질을 유지할 수 있도록 도와줄 우리나라의 자동차부품업체들과 상생을 통
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고객만족(CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모가 커지는 만큼 고객의 니즈(needs) 또한 다양하고 끊임없이 변하고 있기 때문이다. 제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2
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현대자동차의 점유율은 소폭이지만 감소의 기미를 보이고 있다.
현대차의 국내시장 수성에 가장 위협적인 메이커는 해외메이커와 제휴합병하여 막강한 파워를 지닌 르노삼성과 GM대우이다. 수입차의 공세는 수입차 고객 층이 한정되어 있고
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고객만족을 통한 업소 경영을 현대화시켜 나가기 위해서는 계절별로 탄력적으로 운영해 나갈 수 있는 경영전략이 요구된다.
- 사이클 메뉴를 개발하라
- 탄력적인 가격 정책을 펴라
- 이벤트 개최를 활용하라
- 인건비 절약 대책을 세워라
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구라도 신뢰할 수 있는 금융인으로 향한 거침없는 질주의 시간들이었다고 생각합니다. 저는 금융 고객 컨설팅 업무에 필요한 능력과 그에 어울리는 능력을 쌓기 위해 다방면으로 금융업계의 경험을 했었습니다. 하나은행 인턴, 현대증권연수
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고객의 소중함을 알게 되었습니다. 고객을 유지하기 위해 고객 리스트를 만들어 무엇을 좋아하고 싫어하는지 체크를 해 놓음으로써 고객들에게 좀 더 만족을 드리기 위해 노력했습니다. 그리고 작년 12월 말 현대 캐피탈을 통해 처음으로 자
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고객의 피드백을 적극적으로 반영하여 서비스 개선 방안을 제안하기도 했습니다. 이 경험은 고객과의 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 되었고, 고객 관리의 중요성을 더욱 실감하게 해주었습니다.
현대카드에서 이러한 역량을 더욱 발전시키고
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고객 관리의 중요성을 다시 한번 일깨워 주었습니다. 다양한 배경을 가진 사람들과의 소통을 통해, 고객의 다양한 요구를 이해하고 존중하는 방법을 배웠습니다.
이러한 경험들은 현대해상화재보험 고객관리팀에서 필요한 역량을 키우는 데
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<경영이념>
기업이념 “고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 합니다”
주식회사 현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조를 기업이념으로 하고 있습니다. 현대백
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