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현대정보기술 IDC센터를 통하여 철저한 시스템 점검을 시행
전자 결제에 대해서는 SSL(Secure Socket Layer)방식의 보안시스템을 탑재
미국 Verisign을 통하여 인증을 받아 사용 1.국내 사이버 쇼핑몰
2.해외 사이버 쇼핑몰
3.SSL에 대해서
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인터파크, 옥션 등)
CRM을 도입한 현대백화점
고객경쟁
소극적인 IT도입의 사업단계
(대형할인점, 기타 소매점)
기업내부에서의 업무
효율성 증대
Low
Low
E-Business
High
내부 동인
출처 -고객만족경영암웨이조
9. 사용현황 및 실태
1) 고객 유형 분류
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현대카드
V
주요 쇼핑처 최고 7%할인, 패밀리레스토랑 최고 15%할인 이마트 롯데백화점 최대7%할인, g마켓 인터파크, 옥션 등 최대 7%할인
현대카드
R10
주요 쇼핑처 최고 10%적립, 적립금은 원하는 상품권으로 교환. 백화점:롯데,현대,신세계 쇼
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현대백화점의 매출구조였던 25%의 고객이 80%의 매출을 올리는 구조에서 다품종 소량제품을 취급함으로써 80%의 비 핵심 다수가 20%의 핵심 소수보다 더 뛰어난 가치를 창출하게끔 해야 한다. 이는 기존의 파레토 법칙에 따르던 것에서 롱 테일
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인터파크는 가격경쟁은 새삼 달라질 게 없다는 것. 이미 다른 업체들보다 가격대가 낮은 데다 추가적으로 인하도 할 수 있는 만큼 가격경쟁을 주도하겠다는 방침이다.
현대홈쇼핑이 운영하는 H몰도 가격 경쟁에 나서고 있다. 홈페이지에 최저
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마케팅의 활용 사례 고찰
1. hansol CS클럽
2. 인터파크
Ⅴ. 효과적인 인터넷 마케팅을 위한 전략 방안
1. 전략적인 웹사이트 구축
2. 고객 차별화에 의한 인터넷 마케팅의 전개
3. 고객지원 전략의 확대
Ⅵ. 결론
[참고문헌]
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