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답이다를 읽고서 여러 가지 방향으로 생각의 갈래를 펼쳐보았다. 영업현장에서 모든 문제를 발견 해결해온 저자의 집념과 노력, 열정에 경의를 표하지 않을수 없지만, 그 의견에 전적으로 동참할수는 없는게 사실이다. 보다 거국적이고, 거시
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우선 고객과의 접점에서 일하는 직원의 태도를 파악해야 한다. 그 이유는 고객이 느끼는 만족이 접점에서 일하는 사람에 의해서 결정될 가능성이 가장 크기 때문이다. 기업 전체가 고객만족에 대해서 아무리 중요한 가치를 부여하고 교육과
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서론- 현장이 답이다, 그 배경과 의도.
본론- 저자는 무엇을 말고자 하는가?
- 우리의 답은 항상 현장 속에 있다.
- 실생활에서 보는 현장의 중요성.
결론- CEO에게 배우는 현장의 힘.
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현장이 답이다.
성공도 실패도 전부 진행 중에 있다. 진행 중이기 때문에 이것을 실패라고 단정하는 것은 의미가 없다. 즉 실패도 성공도 언제나 ‘현재진행형’이라고 생각하면서, 그 때마다 실패가 확정된 결과라고 생각하지 않는 것이 중
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현장에 가야한다. 현장을 알고 문제를 풀면 실질적인 답이 나온다.
현장의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다.
현장이 답이라는 얘기는 마케팅의 기본이고 수 없이 들어왔던 이야기지만 새삼스럽게 최근에 절실하게 느끼고 있다.
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