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고객들과의 접촉이 많이 이루어질 수 있으며, 친절하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. 서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
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형태
수평형: 계층별 편성형태
절충형: 계층별 편성에서 분임조의 리더를 각 계층의 상위직으로 하는 형태
3/ 분임조의 성공조건
분임조를 성공적으로 운영하기 위해서는 다음과 같은 사항들이 지켜져야 한다.
프로그램을 시작하기 전에 종
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형태의 기다리는 행위에 대해서 고객이 상당히 큰 영향을
받으므로 서비스에서 매우 중요한 요소라고 한다. 요를 고객들은 이전의 고
객보다 훨씬 많은 요구를 서비스제공자에게 제공받기를 원하고 보다 빠른 서
비스를 원한다. 대기 시간을
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지역별 평생교육의 활성화를 위한 구심체 역할을 담당할 "지역평생학습관"을 설치 운영하는 일이 필요하다. <한국의 평생교육정책>
<한국 평생교육법의 문제점>
<한국 평생교육의 문제점>
<한국 평생교육의 나아가야할 방향>
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형태 때문에 발생하는 사회적인 문제점들을 보았다. 특히, 외환위기 이후의 한국에 나타나고 있는 '노동의 유연화’, 내부노동시장의 외부화라는 산업 전체의 흐름은 기업과 같은 조직에서 마땅히 보호해줘야할 조직 내부의 노동력을 기업과
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