|
관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
|
|
|
관리
제 3 절 조직시민행동에 영향을 미치는 요인
1. 직무만족
2. 분배공정성
3. 절차공정성
4. 참여적 리더십
제 4 장 실증 연구
제 1 절 연구 모형의 설계와 가설 설정
1. 연구모형의 설계
2. 가설의 설정
|
|
|
관리와 어린이 메뉴개발과 같은 가족단위 외식 고객 유치 방안의 모색이 이루어져야 할 것이다.
본 연구는 관광호텔에 있어서 관광기업 환경변화에 적응하고, 관광호텔 경쟁력을 제고시키기 위하여 이태리식당의 경영 효율성을 제고하기 위
|
|
|
관리와 어린이 메뉴개발과 같은 가족단위 외식 고객 유치 방안의 모색이 이루어져야 할 것이다.
본 연구는 관광호텔에 있어서 관광기업 환경변화에 적응하고, 관광호텔 경쟁력을 제고시키기 위하여 이태리식당의 경영 효율성을 제고하기 위
|
|
|
관계가, 문화적요인은 문화와 하위문화 사회계층 등이 고객
의 구매의사결정에 영향을 미친다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울
|
|
|
계 구축에 최선을 다해야 한다.
제 5 장 결 론
호텔기업이 계속기업을 영위하기 위하여 호텔기업의 궁극적인 목표인 기업의 이익, 성과의 극대화로부터 출발하여 기업의 가치를 극대화하고 호텔의 경영성과 형상을 위한 관점에서 호텔기업의
|
|
|
관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
|
|
|
관계관리(CRM), 삼성경제연구소, 2000, 이상민
2) CRM 성과향상을 위한 포인트, LG주간경제, 2002, 김재문
3) 김선호,「호텔경영에서의 e-CRM기법도입 및 활용전략에 관한 연구」, 2004
4) 강명호,「호텔기업의 CRM시스템 구축에 관한 전략연구」, 2005
5)
|
|
|
상자에게는 협조의뢰 편지 발송과 개관행사를 기사화 한 언론 기관 및 방송에 감사편지를 발송한다.
행사 사진 및 기록, 촬영물 등은 정리 후 보관한다. I. 마케팅
1. 개요
2. 판촉업무
3. 홍보업무
4. 고객관리
5. 개관관련 행사
|
|
|
관한 연구」 경운대 산업정보대학원, 2007.
임영찬, 권동극, 심홍보, 송성진. 「호텔경영의 이해」 백산출판사, 2002,
이경모, 「크루즈여행의 신상품 개발에 관한 연구」 서강대학교 석사학위 논문, 1994.
정종훈, 한진수. 호텔 프런트 & 객실 관리
|
|
메뉴펼치기
