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특징을 서술하시오.
9. 국제경영관리계약의 개념을 설명하고 적합한 산업들을 예시하시오.
<제5장>
1. 다국적기업이 현지국 경제에 미치는 여러 가지 영향에 대하여 설명하시오.
2. 정치적 위험과 국가 신용위험의 차이를 논술하시오.
3.
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호텔회계의 기능을 통하여 집계 된 수치에 의하여 이루어지는 경영관리 및 분석상의 문제점이 호텔회계의 일분야, 혹은 전반적인 문제점으로 취급되지 않으면 안된다.
Ⅵ. 통일된 호텔회계제도의 필요성
① USAH의 내용의 수용으로 국제간비
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관리 정보 : 객실이용실적, 고객의 신용도, 투숙목적 등
→고객 관리를 위해 호텔에서 알아야 할 주요정보.
2. 회계정보
매출발생장소가 다르고, 빈번하게 발생할 뿐만 아니라 짧은 시간에 정확 히 계산해야 한다.
3. 경영관리정보
객실영업일
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관리에 반영토록 해야 한다.
2. 롯데 호텔의 조직 구성
(1) Staff 조직
1) 감사팀 : 경영활동 절차에 대한 평가와 감독을 하고, 잘못된 부분을 파악하여 개선을 요구한다.
2) 기획부문 : 전반적인 정책을 결정하고, 회사의 손익과 예산을 관리한다.
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경영을 위한 혁신 절차
1)고객 만족 경영 도입의 여건 조성
2)고객만족 진단 및 측정
3)고객 만족 전략 수립
4)혁신 운동 전개
Ⅲ. 사례(리츠칼튼 호텔)
1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원
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호텔 신라 제주는 튼튼한 재무구조를 바탕으로 한다. 이것은 기업 경영에 있어서 최대 강점이라고 내세울 수 있다. 호텔 신라 제주가 제주도내에서 최고의 호텔임은 부인할 수 없는 사실이다.
그리고 호텔 신라 제주 뿐만 아니라 호텔 신라의
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경영을 위한 혁신 절차
1. 고객 만족 경영 도입의 여건 조성
2. 고객만족 진단 및 측정
3. 고객 만족 전략 수립
4. 혁신 운동 전개
Ⅶ 사례 - 리크칼튼
1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고
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경영대학원. 석사학위논문
김상덕(2005), "프랜차이즈 본부의 의사소통 전략이 가맹점의 결속과 매출에 미치는 영향". 『서비스경영학회지』. 6(3).
김선호(2005),『호텔기업 내부마케팅의 Empowerment효과에 관한 연구』. 단국대학교대학원. 박사
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관리 한다.
① 기획실 :
기획과 경영관리(전 영업장의 매출 목표 설정과 결과 분석)에 대한 업무를 보며 홍보를 담당하고 있다. 일반적으로 다른 기업에서 고객 관련 마케팅부서 내에서 이루어지지만 롯데 호텔의 경우에는 기획실에서 담당,
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경영 수준을 스스로 진단할 수 있다: 두 가지 질문 모두에 대한 대답이 '아니오'라면 여러분의 조직은 아직도 유아기를 벗어나지 못하고 있다. 또한 둘 중 어느 하나에 대해서만 '그렇다'라고 대답할 수 있다면 평균적 수준에 머무르고 있다.
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