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호텔에서 80여 식음료 제조업체 등 제조ㆍ유통업체 IT관련 관계자 80여명이 참석한 가운데 `성공적인 고객관리를 위한 CRM구축 사례발표회'를 개최했습니다. 이날 공영 DBM은 두산식품 BG(종가집), 롯데 캐논사의 CRM구축사례를 소개했습니다. 사
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경영자분석
5) 조직구조 분석
1. 조직구조
2. P&C Communications, Inc.(미국법인)
3. 전략마케팅부문 마케팅실은 영업부분외 별도조직임(내수 / 수출 통합)
4. 연구개발 담당조직
5. 직원의 현황
6. 조직구조의 특징
6) 전략적이슈 분석
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경영관리를 의미한다. 세계적으로 유명한 대기업인 IBM사, 메리옷 호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭한 서비스자세를 회사경영
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관광산업의 발달로 지속적인 신규 경쟁자(새로운 여행업체)가 생겨나지만 규모의 경제를 통한 대형 여행사의 판매 전략은 계속적으로 유효하다.
(5) 능률적인 서비스와 인적 MOT
모두투어는 경영관리능력 향상과 영업비용 절감정책 개선으로
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호텔은 연간 100시간이 넘는 품질경영관리 교육(Total Quality Management Training)을 전직원을 대상으로 전개하고 있는데 이와같은 지속적이고 체계적인 교육이야 말로 어느 누구도 따라올 수 없는 세계 최고의 서비스를 유지하는 비법이다.
복리후생
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관련 제한조치
Ⅷ. 향후 해외투자(외국인직접투자, 외국자본투자)의 개선 방향
1. 제도적 측면의 활성화 방안
2. 사업자 측면의 활성화방안
1) 현지업체 활용
2) ABS방식 활용
3) 현물출자 활용
4) 투자자관리(IR : Investment Relationship) 강화
5)
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Hotel’이라는 이름의 수많은 호텔을 가지게 됨
70년대 적극적으로 사업다각화를 시작 실패
80년대 호텔산업의 전혀 다른 시장 층 겨냥 Marriott Hotel 소개
-12가지 핵심철학
Marriott Hotel 사업확장
Marriott Hotel 고객관리 마케팅
1. 내
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관리등의 전과정에 통신망을 이용할 경우 상당한
경영효율화를 이룰 수 있을 것이다.
(4) 대고객 서비스 강화
양적 관광에서 질적 관광, 단체관광에서 개별관광 등으로 관광형태가 변화됨에 따라 점차 여행의 질과 전 과정의 서비스가 여행업
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경영관리. 문영사. 2007
- 김충열 외. 21세기 소비자행동론. 형설출판사. 2007
- 김남근. 창업과 경영. 세학사. 2001
- 이석규. 창업 및 사업성 검토. 다산출판사. 1997
- 정승화. 벤처창업론. 박영사. 2000
- 안광호 외. 마케팅원론. 학현사. 19999
- 홍서도.
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동향
1. 주식 투자 전반
2. 기업 투자
1) 인수
2) 경영간섭
Ⅵ. 외국자본기업(외국투자기업, 해외투자기업)의 쟁점
1. 낮은 인지도
2. 외국인에 대한 배타성
3. 이미지 나쁜 노사관계
4. 차별화된 우위 부재
Ⅶ. 외국자본기업(외국투자기
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