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호텔은 지역주민들에게 회의나 회합의 장소를 제공 할뿐만 아니라 식당 및 부대시설은 지역고객을 유치하여 호텔이 있는 지역사회에서 사교의 중심지 역할을 수행한다. 1. 호텔의 본질
2. 호텔 경영관리의 방법
3. 호텔의 중요성
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제4절. 마케팅 커뮤니케이션을 계획하고 실천하는 수단에 대한 이론1. 의의 및 목적
2. 수립과정
3. 촉진믹스의 결정
제5절. 외식 마케팅의 본질
1. 외식마케팅의 개념과 특성
2. 외식마케팅의 유형
3. 외식마케팅의 전략
제 3 장. 결 론
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충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문 서론
본론
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객서비스의 중요성
3. 고객만족경영의 원칙
4. 고객만족경영 전략
5. 고객접점 개선 및 관리 방법
6. 사례분석
결론
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관한 이론
1) Maslow의 욕구계층이론
2) Herzberg 2요인 이론
3) McGregor의 X. Y이론
4) Vroom의 기대이론
5) Porter와 Lawler의 성과 만족이론
6) Adams의 공정성이론
7) 비교 이론
8) 사회적 영향이론
5. 직무만족의 결정요인
【 참고자료 】
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방법
1. 시장분석
2. 입지분석
3. 재무분석
4. 환경영향분석
5. 사회영향분석
Ⅷ. 관광산업 활성화 정책
1. 국민인식 개선을 위한 홍보실시
2. 국내관광상품 개발 및 관광안내 정보제공 강화
3. 국내관광 여건 조성
Ⅸ. 관광산업발전을
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