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고객의 카드를 작성하되 무리가 가지 않도록 하며 작성 시 고객의 주
소 E-mail주소, 성명, 직업, 가족구성사항 등은 정확하게 작성되도록
한다.
* 참고문헌
- 김영한, 고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995
- 김식현, 인사관리론, 무역경영사,
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호텔서비스실무실습. 대왕사
곽성호, 김만희<2002>.식음료 서비스 실무론. 양서원
강인호, 김영찬,김광철<2002>. 식음료 경영과 실무. 기문사
유경민, 박원수<2004>. 식음료 실무. 대왕사
박인규, 장상태<2004>. 호텔식음료 실무경영
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경영 측면의 효과
1) 지식 자산화를 통한 조직의 가치와 경쟁력 향상
2) 지식의 공유로 인한 업무 생산성 향상
3) 부가가치가 높은 지식자원의 자산화
4) 업무환경 개선으로 Speed 경영실현
5) 지식의 재창출을 통한 상승효과
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고객 측면의 효과
2. 조직경영 측면의 효과
1) 지식 자산화를 통한 조직의 가치와 경쟁력 향상
2) 지식의 공유로 인한 업무 생산성 향상
3) 부가가치가 높은 지식자원의 자산화
4) 업무환경 개선으로 Speed 경영실현
5) 지식의 재창출을 통한
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호텔로 하여금 국제적인 호텔체인의 멤버로서 자부심을 가질 수 있도록 하여야한다.
6.참조문헌
조의영, 중저가호텔의 마케팅전략에 관한 연구, 1998, 경기대학교 대학원
이정호, 중저가호텔 경영개선방안 연구, 2002, 경기대학교 대학원
베스
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새로운 변화를 겪고 있으며 이러한 변화들은 호텔산업에 직접적, 혹은 간접적으로 많은 영향을 미치고 있다.
따라서 현 시점의 문제점을 정확히 파악하여 이를 바탕으로 미래에 올바른 예측
계획, 그리고 경영전략이 요구 되고 있다. 호텔은
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새로운 제안 (서울)
6. 존슨앤드존슨 메디컬 코리아 http://www.jnjmed.co.kr/index.asp
7. 한국 존슨앤드존슨 http://www.johnsonandjohnson.co.kr/
8. Johnson And Johnson http://www.jnj.com/home.htm
9. 클린앤드클리어 http://www.cleanandclear.co.kr/ Ⅰ.서 론
1. 기업소개
2.
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고객 의견 공유 시스템, SNS 등의 대외 소통 채널을 다양화하여 고객의 의견을 실시간 청취하며 서비스 개선에 적극 반영하고 있기에 가능한 것이다. 시장의 포화와 경쟁의 심화는 고객 개개인에 대한 서비스를 강화하는 기업이 경쟁에서 승리
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경영의 조직관리
1. 채용은 선착순이다 : 쥬켄 공업사
2. 전문가는 필요 없다 : AES
Ⅴ. 기업경영의 이해자 집단
1. 외부 이해자 집단
1) 고객
2) 협력업체
3) 정부
4) 언론
5) 노동조합
6) 금융기관
7) 경쟁자
8) 특별 이해자 집단
2. 내부 이
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경영관리, 새로운제안
○ 김태호(2001), 국가발전을 위한 경영관리 지표개발, 대한안전경영과학회
○ 김학범(2012), 원가정보와 경영관리, 대명
○ 나현채(2011), 경영관리 - 경영관리란?, 한국낙농육우협회
○ 최동석(2001), 경영관리의 위기, 비봉
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