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분석 (E-마트)
4. 항공사 서비스 마케팅 성공사례 분석 (아시아나 항공)
5. 영화관 서비스마케팅 성공사례 분석(CGV)
6. 호텔 서비스마케팅 성공사례분석 (워커 힐 호텔)
7. 테마파크의 서비스마케팅 성공사례분석 (삼성에버랜드)
III. 결론
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경험과 지속적인 교육을 통해 서비스와 안전 전문성을 갖추고, 신입 승무원에게 멘토 역할을 하겠습니다. 봉사활동에서 후배를 이끈 경험이 있습니다. 아시아나항공의 비전을 실현하며 글로벌 무대에서 빛나는 승무원이 되겠습니다.
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교육성과가 있었는지에 대한 평가를 제대로 하지 못하는 경향이 있다. 교육훈련은 이러한 순환과정을 통하여 지속적으로 계속되어야만 교육훈련의 궁극적인 목적인 행동변화를 통하여 호텔기업에 기여할 수 있는 것이며 단편적인 임기웅변
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ayton, Ball-Rokeach & Loges, 1994). 즉, 가치는 행동을 지도하는 표준이 되며, 행동의사결정을 위한 원천으로서 환대가치(가치)가 직무관여(행동)를 유지하고 증진하는데 영향을 미칠 수 있다.
Ⅴ. 교육훈련의 직무몰입
직무몰입에 어떤 요인들이 영
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호텔관광인적자원관리 - 김대권, 백산출판사, 2005
호텔인사관리론 - 이순구, 대왕사, 2004
호텔인적자원관리론 - 신강현, 형설출판사, 2003
호텔 종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000
호텔 종사원의 교육훈련의
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교육훈련
Ⅰ. 교육훈련의 개념
Ⅱ. 패밀리 레스토랑에서의 교육훈련
1. 교육내용의 설정
2. 교육단계의 설정
3. 교육기간의 설정
4. 교육담당자의 결정
5. 평가 및 확인
Ⅲ. 교육훈련이 직무만족에 미치는 영향
1. 교육훈련과 직무
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호텔의 교육훈련 프로그램
- Ritz-Calton, Hilton, Chosun의 비교․분석을 중심으로 -
주제선정 배경
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◉ 종사원은 서비스 산업의 핵심적인 위치
◉ 호텔기업의 성공적인 경영은
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교육내용이 이론적이었다는 것을 의미하는데 이것은 현장의 교육훈련의 필요성을 충분히 파악하지 못한데에서 기인한다고 할 수 있다.
2). 교육훈련 전담조직의 미비이다. 인적요소가 중요한 부분을 차지하는 호텔에 있어서 교육훈련 담당자
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호텔을 유지, 발전시켜야 한다. 기업에서 교육훈련을 실시하는 궁극적인 목적은 전 종업원의 지식, 기능, 태도를 향상시킴으로써 기업을 유지, 발전시키는데 있다.
이것은 기업측면에서 본다면 업무의 능률을 향상시키고 그것이 계속적으로
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호텔종사원의 자질을 개발하고 직무에 대한 적응성을 높임으로써 보다 나은
직무와 자격을 갖출 수 있도록 조직적,체계적으로 유도하는 것이 교육이다
조보상 외, 현대 인적자원관리, 무역경영사, 2002, p.9.
교육훈련이란 조직목표를 능률
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