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호텔회계, 객실 관리요약
관광 산업은 자원 절약형이며 무공해 산업으로서 국민 소득을 증대시키고 고용기회를 제공하는 등 경제적인 파급효과가 큰 다목적 산업이며 외화의 획득률도 높고, 세계 각국에 홍보 활동도 할 수 있기 때문에 세계
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관리스타일로서의 역할
2) 경영촉진운동으로서 역할
3) 경영책임으로서의 역할
4) 부서관리전략으로서의 역할
5) 개인적 영향전략으로서의 역할
4. 내부 마케팅의 분류와 접근방법
1) 내부 마케팅의 분류
2) 내부마케팅의 접근방법
5.
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위치하는 곳에 당일의 환율을 게시하게 되어 있다. <page 92>
출처 : 호텔객실영업론, 백산출판사, 김일채·박대환 공저, 2000.03.15
- 객실 영업론 -
REPORT
<객실용어 100개>
담당교수 :
제출자 :
학번 :
전공 :
강의일자 :
제출일자 :
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관리대책 Check List
1) 호텔의 각 층, 각 객실마다 방화 담당책임자는 결정되어
져 있고 명확하게 권한이 주어져 있는가?
2) 도피용구의 점검책임자는 정해져 있는가?
3) 화재예방교육은 언제, 어떻게, 누가 중심이 되어 실행하고 있는지를 명확히
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호텔에 들어오는 사람들을 영접하고 전송한다.
ⅱ. House Keeping- 객실에 필요한 일체의 린넨류와 비품 및 소모품을 수령하여 공급하는 부서.
콘도 건물의 태반을 차지하는 객실 층을 항상 안전한 상태로 정비
관리하며, 손님의 도착에서 출발
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프론트 오피스 부문(Front Office Department)
4. 예약 서비스(Reservation Service)
① 예약 접수(Reservation)
② 객실 관리(Room Control)
③ 예약 변경(Reservation Change)
④ 예약 취소(Reservation Cancellation)
⑤ 초과 예약(Over Booking)
⑥ 이중 판매의 방지
⑦
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호텔서비스질의 속성
◈. 호텔기업의 서비스 실제
1. 호텔 프론트 서비스
2. 호텔 객실 정비서비스
3. 예약 및 고객영접 서비스
4. 식음료서비스
5. 식음료서비스 체크리스트
6. 고객만족의 10가지 요인
7. 인터불고 객실서비스 담당 인터
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호텔의 성장과정
3. 하얏트 호텔의 브랜드
1) 그랜드 하얏트(Grand Hyatt)
2) 파크 하얏트(Park Hyatt)
3) 하얏트 리젠시(Hyatt Regency)
4) 하얏트 리조트 & 스파(Hyatt Resort & Spas)
4. 하얏트 호텔 및 리조트의 세계적 조직망 개발
5. 하얏트의
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호텔의 마케팅과 홍보를 담당하는 부서
3명
에코경영부
에코시스템 관리
전 호텔의 에코시설을 관리하고 시스템 유지 및 보수
4명
조경 및 환경관리
재활용 및 호텔 환경을 관리
3명
플로리스트
호텔 주변의 꽃들을 디자인, 관리
3명
객실
프
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호텔과의 경쟁에서 우위를 차지하는 가장 좋은 방법 중에 하나일 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 호텔 정보 시스템의 특성
2. 프론트 오피스 시스템
3. 백 오피스 시스템
4. 업장 경영 관리 시스템
5. 인터 페이스 시스템
6. 특 1
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