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리츠칼튼은 앞으로도 더 좋은 기업으로 성장할 것이며 2010년까지 약 17개의 호텔과 리토트를 건설함으로서 자존심을 지켜나갈 것이다. Ⅰ. 리츠칼튼의 소개
ⅰ. 리츠 칼튼의 연혁과 수상 내역
ⅱ. 리츠 칼튼의 CI
ⅲ. 리츠칼튼의 사명
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리츠칼튼 호텔 소개
리츠칼튼
베르사유 궁전양식
고급스러움
최고의 서비스
따뜻하고 진실되게 맞이하고, 가능한 한 고객의 이름을 부른다.
고객이 원하는 바를 미리 예측하고 이에 부응한다.
따뜻한 작별인사로 감사드리고, 되
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호텔 바(bar)에 출입할 수 없었다.
존슨 부동산 회사- 호텔 인수 후 존슨 부동산 회사는 부유한 개인여행자, 기업 중역들의 업무출장, 각종 모임 기획사들의 요구에 부응하는 미국 최초의 고품격 호텔그룹으로 성장한다는 전략적 목표를 결정
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호텔업계 최초의 체인화
• 고객에 대한 차별화된 개별적 서비스
• 호텔업계 최초로 말콤볼드리지 국가 품질상 2회 수상
• 서비스업에서의 품질혁신성공사례를 보여주는 대표적인 기업 Ritz Carlton의 IT도입과 윤
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따뜻하고 진실되게 맞이하고, 가능한 한 고객의 이름을 부른다.
고객이 원하는 바를 미리 예측하고 이에 부응한다.
따뜻한 작별인사로 감사드리고, 되도록 고객의 이름을 부르며 따뜻하게 배웅한다. 01. 리츠칼튼 호텔 소개
02. 내부
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호텔신라
인재상
서비스지향형 인재
(Service-oriented Mind)
변화지향형 인재
(Change-oriented Mind)
미래지향형 인재
(Future-oriented Mind)
≪ … 중 략 … ≫
01.힐튼호텔
힐튼 월드와이즈 소개
힐튼 월드 와이즈
: 94개국 이상
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신라호텔소개
힐튼호텔소개
호텔경영의 특성
호텔경영에서 교육훈련의 필요성
호텔교육훈련 분류
사내 교육훈련 기본방향
교육훈련의 방법
신라호텔의 교육훈련 현황
힐튼호텔의 교육훈련 현황
호텔간의 경영 형태별 교육훈련 비교
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신라호텔 기업소개와 현황
2. 시장현황분석
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. 신라호텔 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표타겟선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
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호텔과의 전략제휴, 다양한 상품개발 등에 관심을 기울이고 환경을 고려하는 세계화의 추세에 맞춰서 환경 친화적인 기업이 되도록 노력해야 할 것이다.
< 참 고 자 료 >
www.hotelrestaurant.co.kr
호텔신라 www.hotelshilla.net
인순구, 서원석 공저,
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유명 여행지와 금융지 등으로 부터 호평을 받았다. 세계유명 호텔들과 충분한 경쟁력을 갖춘 호텔로 자리매김 하는 계기가 되었다.
2006년에 이어 2007년 호텔신라 홈플러스와 베이커리 관련 전략적 제휴체결
→ 고급 레스토랑에서 벗어나 다
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