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호텔은 호텔의 고급적 서비스에 반하여 중저가라는 이미지를 가지고 있으므로 이를 강조하며 중저가라는 점을 반드시 부각시켜 베스트웨스턴의 신뢰성과 저가라는 이미지를 합성하는 노력으로 추진한다.
모든 조건을 갖춘 베스트웨스턴 +
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고객이 바라는 호텔 만들기와사원 교육에 관한 기획안
비전 명시
CAR 개혁(고객 제일주의 1호점 구상)
목표와 목적
고객이 편안하고 우아하게 쉴 수 있는 시공간을 만든다
현재 상황
3대 극복 조건(회사만 바라보고 일하지 않는다.)
개혁
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호텔입장에서는 외국 호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다고 여겨진다.
<참고자료>
www.hotelshilla.net
www.hotelrestaurant.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2008
호텔 서
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만들기가 진행되어야 할 것이다.
대부분의 호텔 이벤트는 컨셉이 없는 이벤트가 많다고 생각된다. 이벤트 장소의 레이아웃 조형물의 디자인, 그래픽의 표현 플렌, 그 외 운영 플랜 등은 열심히 행하고 있어도 처음부터 컨셉을 확실히 인식하
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게 된 이유는 아이디어의 고갈 때문이었다. 원래 고급호텔로서 서비스 수준에는 정평이 있는 리츠였지만 "보다 좋은 호텔을 만들기 위한 다음 한 수를 찾을 수가 없었다. 그렇다고 해서 모범이 될 만한 호텔이 있는 것도 아니었다."(미니씨).
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