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, 강연회, 강습회 등
- 체육시설 : 체육관, 운동장, 풀장 등
- 위안오락시설 : 오락실, 클럽, 하우스, 영화, 연극, 야유회 등 Ⅰ. 복리후생관리의 개요
Ⅱ. 복리후생의 형태
Ⅲ. 복리후생계획의 결정과정 및 방향
Ⅳ. Cafeteria식 복리후생
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무자의 불친절/ 고객에게 주는 모욕감/ 예의 없는 언행/ 고객 에 대한 실수/ 과잉 친절/ 불안을 주는 서비스
- 예상치 못한 상황에서 발생하는 : 게임도중/ 호텔 등의 타 시설/ 교통수단/ 지역 날씨
==> 최선의 노력
4> 고객불평처리 방법
- 고
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호텔경영론 김근종, 대왕사
호텔관광인적자원관리 김대권, 백산출판사 Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2. 기업소개
Ⅱ. 본론
1. 직원모집·채용 및 선발·배치
2. 직원교육
3. 승진·보상·급여체계
4. 복리후생
5. 평가 및 사후관리
Ⅲ.
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후생············································································13
5. 평가 및 사후관리··························································18
Ⅲ. 결
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복지관 운영, 임직원 본인 결혼 시 객실 1박 무료,
본인 투숙 시 객실료 할인 등
Ⅲ.맺음말
우리는 지금까지 서비스 품질 개선을 위한 관리에 대한 것을 알아보았다. 많은 부분이 부족하고 설령 아귀가 맞지 않은 부분이 있었지만 서비스 품질
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