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이용에 있어 호텔의 서비스 개선이 반드시 필요합니다. 호텔 물적(객실 혹은 식당) / 인적 서비스의 현황과 체험
- 코모도 호텔 경주 조선을 다녀와서 –
1.호텔소개
2.교 통
3.프론트 및 객실
4.연회서비스
5.전체적인 소감
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호텔산업.
<한국호텔의 역사>
1) 삼국시대-조선시대.
2)개방이후-해방전
3)해방후
2.호텔 사업의 개념과 철학
3. 호텔의 기능
[2] 본론
1. 기업으로서 호텔
<호텔의 경영조직>
(1)프론트 (front of house)
1) 프론트 오피스
2)하우스
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프론트에서의 접대로, 어떤 객실(고층인가, 모퉁이 객실인가, 엘리베이터 근처인가)을 원하는지 알 수 있다. 그런 것 말고도 호텔 이용자는 자신도 모르는 사이에 많은 흔적을 남기고 가는데, 리츠 칼튼은 이것을 놓치지 않는다.
예를 들어, 객
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호텔경영의 이해 / 박대환, 정연국 저, 백산출판사, 2014
호텔경영관리론 / 최풍운, 김효근 저, 백산출판사, 2013
관광과 경영가치모델 / 박중환 저, 기문사, 2016
관광경영전략 / 서용건 저, 백산출판사, 2014
호텔경영학 / 김경환 저, 백산출판사, 2013
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호텔의 서비스를 최대한 이용하시고 서비스를 받으실 때는 항상 웃는 얼굴로 대합시다. 웃는 얼굴만으로도 최고의 서비스를 받을 수 있습니다. 호텔이용방법 및 에티켓
1. 예약에서 투숙까지
2. 객실 예약이 참고
1) 침대수 및 크기에
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호텔을 말함 - 빈방없이 객실이 다 팔리고 없을 때
122. FIT(Foreign Independent Tourist) : 개별여행객 - 1~5명 미만 개인이나 가족단위로 투숙할 때
123. Youth Hostel : 청소년을 위한 숙박시설 - 숙식요금이 저렴한 것이 특징. 객실 1개에 2층침대가 3~4개 투
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호텔사업계획서.
사업명 : 관광호텔업
2.사업형태 : 체인형 비즈니스 호텔
3.사업장소 : 경기도 고양시 일산구 대화동
4.시설규모
▪ 층 수 : 지하 3층, 지상 15층
▪ 객실수 : 600 실
▪ 부대시설 : 로비, 프론트, 레스토랑, 커피
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호텔정보시스템의 개념
1. HIS의 구조와 적용
2. HIS 운영 사이클
II. 호텔 컴퓨터시스템의 발달
1. 1950년대
2. 1960년대
3. 1970년대
4. 1980년대
III. 호텔 프론트 오피스를 위한 CS
1. 컴퓨터를 이용한 예약관리시스템
2. 객실관리 및 고객계정
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호텔로 돌아와 시스템 점검과 해결을 해야 한다. 그리고 출장의 경우에는 호텔 내 서버와 연결하여 원격제어가 가능하다.
(2) 컴퓨터 현황
① 모니터 - 14개 (POS 모니터 포함)
② 본체 - 10개
③ Fidelio 제어 시스템 컴퓨터 3대
④ 가동 현황 -
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일정은 다음과 같다.
《제 1일 (5/2 금요일) ― 인천→세부》
-인천 국제 공항 출발 : PR489 21:45
-세부 막탄 공항 도착 : PR489 01:15
-가이드 미팅 후 호텔로 이동
-호텔투숙 및 휴식 : 워터 프론트 호텔
▶워터 프론트 에어포트 호텔
워터 프론트
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