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호텔객실경영과실무- 김광철지음
호텔객실실무관리론- 김왕상.신강현지음
호텔객실실무- 이희천지음 1. 프론트 데스크의 업무의 전반적인 설명
프론트 데스크이 기본적인 업무
프론트 데스크
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호텔기업도 컴퓨터를 도입한 전산업무 처리 시스템을 도입하고 있다.
호텔의 전산 시스템은 인터페이스 시스템(interface system)을 주축으
로 구성되어 있다. 호텔에서 지원되고 있는 인터페이스 시스템(interface
system)에는 POS, PABX, mini bar charge, roo
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호텔의 모든 전화를 연결하거나 안내하며 Wake up 전화 서비스를 제공한다. 비상 시 모든 연락을 취하며 객실 마사지 서비스 연락, 세계 시간, 날씨 및 기온, 연회 등 정보안내, 전보 및 수신자 요금 부담 전화 대행 서비스 등을 담당한다.
◈ 레
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호텔에 들어오는 사람들을 영접하고 전송한다.
ⅱ. House Keeping- 객실에 필요한 일체의 린넨류와 비품 및 소모품을 수령하여 공급하는 부서.
콘도 건물의 태반을 차지하는 객실 층을 항상 안전한 상태로 정비
관리하며, 손님의 도착에서 출발
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지원하고 제공해야 할 것이다. 서론
Ⅰ현황 및 연혁
Ⅱ시설현황
ⅢＳＷＯＴ분석
본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강
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동기부여와 능력 향상 등이 보장된다는 점은 종사자에게는 큰 장점으로 작용한다는 것은 누구나 알 수 있는 것이라 생각된다. 직업의 안정성과 자신의 능력향상에 따른 적극적인 보상 등은 일반 기업 등에서는 찾아볼 수 없는 매력적인 부분
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지원자, 그리고 다른 올림픽 식구들의 숙소로 사용됨
각기 다른 형태의 선수촌 건물 중 가장 인기 있었던 것은 Senior와 Northern으로써, 침실과 욕실의 비율이 Senior의 인기 이유인 반면 넓은 공유 구역이 Northern의 선택 이유였음
이용객들은 결과
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호텔
03 환상의 인공섬 - 팜 아일랜드
04 워터프론트
05 더 월드
06 하이드로폴리스 수중호텔
07 두바이 랜드
08 스키 두바이
09 크리스털 돔
10 두바이 시티
11 두바이 국제공항
12 제벨알리 면세지역
13 두바이 헬스케어시티
14 두
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호텔에서 객실부는 프론트데스크, 비즈니스센터, 헬스클럽, Door desk 등 으로 구성되어 있는 반면, MC호텔은 프론트 오피스, Athletic & Recreation, Engineer chief, Business support , Housekeeping 부서로 구성되어 있으며, 각 부서의 전문화가 뚜렷하게 이루어져
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호텔 및 각종 관광에
대한 정보 제공, 정확한 객실상황에 대한 정보 보유, 고객회계보유와 신용에
대해 관찰, 고객계산서 발행 및 재무처리 기능을 한다.
프론트오피스는 크게 도어 데스크(Door Desk), 벨데스크(Bell Desk), 프론트
데스크(Front Desk),
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