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측정(behavioral measures)
2) 태도적 측정(attitudinal measures)
3) 복합적 측정(composite measures)
Ⅷ. 로열티와 고객우대제도
1. 상용고객우대제도의 개념
2. 상용고객우대제도의 도입배경
3. 상용고객우대제도에 관한 선행연구
Ⅸ. 결론
참고문헌
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고객들은 호텔을 선택할 때 얼마나 빠르고 쉽게 호텔예약을 할 수 있는가에 관심을 가진다.
인터넷을 통한 예약관리시스템은 호텔고객의 예약뿐만 아니라 고객 구매 시스템화되어 고객 예약 시 객실타입 선호도부터 가격, 특별요구사항, 고
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호텔 운영 활성화 방안, 한국문화관광연구원
조남재(2004), 관광호텔의이해, 형설출판사
최복수, 한상겸 외 1명(2009), 관광호텔 서비스론, 남두도서 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광호텔의 형태
1. 독립호텔
2. 위탁경영호텔(management contract hotel)
3. 프랜
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위한 기반강화
3-3-2. 공항운영개선
Ⅲ. 결 론
1. 인천공항의 서비스 문제점과 개선방안
1-1. 미래의 항공수요를 흡수하기 위한 시설확충 필요
1-2. ‘인천공항서비스위원회’의 활성화
1-3. 접근교통 부문 혁신
1-4. ‘무조건 하면 된다’라
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연구, 경희대학교 대학원, 석사학위논문, 1989
송청락, 관광호텔 일식메뉴 개선에 관한 연구, 경희대학교 대학원, 석사논문, 1996
이동근, 호텔레스토랑 메뉴 교체주기의 관리에 관한연구, 경기대학교 대학원 석사학위, 2002
이진미, PL에 대한 대
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위한 소고”, 제주발전포럼 제19호, 제주발전연구원, 2006
이시은, “컨벤션 연계관광상품 개발방안에 관한 연구; 참가자의 특성, 선호도, 재방문 의사를 중심으로”, 숙명여대 대학원 석사학위논문, 2007
이용민, “제주지역 컨벤션 참가자의 만
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전략적 제휴를 통한 규모의 경쟁력 제고 27
3. 전문 물류 인력의 육성 28
4. 물류관련 법률 제도 보완 28
5. 커뮤니케이션 능력 고취 29
6. 첨단 물류시스템 도입 30
제5장 결 론 31
1. 연구 결과 및 요약 31
2. 향후 연구 방향 32
참 고 문 헌 33
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연구, 한국관광학회, 2004.
육광심 김은희, 특급호텔의 와인상품 마케팅 전략에 관한 연구 :와인 교육 체계를 중심으로, 순천향대 산업정보대학원 석사 논문, 2004.
고재윤 정미란, 호텔 와인 이벤트 참가자의 시장 세분화와 고객만족에 관한 연
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대한 인식 부족
2. 시설운영상의 문제점
3. 정부정책상의 문제점
4. 서비스상의 문제점
Ⅴ. 우리나라 실버타운 개선방안
1. 관련 법규의 개선방안
2. 국가 정책상의 개선방안
3. 운영 및 관리상의 개선방안
4. 입지 및 서비스상의 개
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위한 제도적 개선방안 ……………………………………………… 13
1. 지방의원에 대한 세비지급 ……………………………………………………………… 13
2. 지방의회의 권한확대……………………………………………………………………
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위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근 방식
7.2 기존과 다른 방식의 문제 해결 경험
8.공동과업에서의 어려움 극복 사례
8.1 공동과업에서 발생한 어려움
8.2 극복
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변화를 이끄는 중요한 학문이자 실천 분야로 자리 잡는 데 기여하겠습니다. Ⅰ. 학업 목표
Ⅱ. 전공 선택의 동기와 지원 배경
Ⅲ. 전공 관련 학업 및 실무 경험
Ⅳ. 입학 후 학업 및 연구계획
Ⅴ. 졸업 후 진로 계획 및 사회적 기여
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접근해야 합니다. 경제적인 측면 외에도 사회적 영향과 긍정적인 가치 창출을 고려하는 것이 중요합니다. 이러한 방향성을 고려하여 금융기관은 점포축소에 대한 전략을 구체화하고 고객들의 니즈와 시장 동향을 지속적으로 모니터링하며
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연구가 필수적입니다. 이에 학술 활동과 더불어 교육 관련 전문 자격 취득, 국내외 연수 및 워크숍 참가를 통해 최신 교육 트렌드를 습득하고, 이를 현장에 반영하는 데 힘쓸 계획입니다. 또한 박사학위 취득을 통해 학문적 깊이를 더하고, 후
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대한 해결 및 극복방법
3-1. 업무 혹은 과제를 수행하는 중에 발생한 문제상황에 대한 주요내용
3-2. 문제상황 중 가장 우려되었던 부분과 극복방법
4. 조직이해 및 직무에 대한 가치관
-고객중심 · 협력과 소통 · 교육연구 · 창조경영
-비
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