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거부 진실공방
3. 식약처 시험 결과도 이엽우피소 발견
4. 환불놓고 2차전 진행중
【Definition】
1. 논란
2. 홈쇼핑 업체 환불 거부 이유
【Problem Analysis】
1. 부실한 식약처 승인과 감독
2. 이엽우피소 유해성 여부두고 국가기관간 다른 설
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홈쇼핑 관련 소비자피해의 경우 환불조치가 이루어진 것이 가장 많았으며, 이어서 정보제공, 수리 및 보수, 교환등의 순으로 이루어졌다.
처리 결과
빈 도 수
백분율(%)
환불
44
24.9
정보제공
33
18.6
수리 및 보수
28
15.8
교환
22
12.4
계약해제
20
11.3
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거부를 하면, 물품에 상관없이 모든 경매 물품에 대해 일정기간 입찰자격 이 정지되며, 총 6회 이상 구매거부를 하면 입찰자격이 영구정지 된다. 사전에 판매자가 입찰 제한자로 등록해 놓아 입찰을 할 수 없는 경우에는 판매자에게 문의 메일
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는 것이 소비자 측면에서 큰 장점이라고 하였다.
홈쇼핑 소비자의 쇼핑 행태에 따른 태도 분석의 결과로, 고관여 제품일수록 위험 지각을 많이 느끼지만 보증이나 환불을 통해, 이러한 위험 지각들이 많이 상쇄됨으로써 많은 소비자들이 홈쇼
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4. 포지셔닝 맵을 통한 상대적 위치확인
위의 포지셔닝 맵은 고객만족도와 인지도를 기준으로 한 ‘05년의 포지셔닝맵이다. 포지셔닝의 기준으로 고객만족도를 정한 이유는 기존의 중국홈쇼핑의 경우 불량품이 많거나 a/s 및 교환 환불이 잘
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