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관리의 이해, 김영신, 시그마프레스
경영학의 진리체계, 윤석철, 경문사
CRM 구축 및 활용 측면에서 도입 기업의 사례를 통하여 주요 성공 요인,임진경 1. 고객관계관리 (CRM) 정의
2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유
3. 고객관계관리 (
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홈플러스’open
삼성물산+영국의유통업체 테스코
(지분:삼성물산 19%,테스코 81%)
이마트, 롯대마트에 비해 후발주자이지만 1호점 오픈이후
5년만에 합병이후 3년만에 업계 빅3로 시장에 완전 정착.
마케팅전략
1.제품전략
<홈플러
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고객지향의 마케팅"덕분이라고 입을 모은다.
홈플러스는 "항상 고객에게 최고의 가치를 주자"는 대원칙 아래 차별화된 품질과 가격, 다양한 생활서비스로 소비자들에게 남다른 "가치"를 제공하고 있다.
이 같은 고객가치에 치중한 전략은 "가
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기업소개
2. 사회공헌활동
3. 인적자원관리
4. 월마트 유통시스템
5. 월마트 경영전략
6. 월마트 마케팅전략
7. 경영정보시스템과 하이테크전략
8. 글로벌경영전략
9. 해외시장 진출사례
10. 월마트가 나아가야 할 방향
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홈플러스에 인수됨으로써 시장 장악을 위한 대형 마트간 경쟁이 더욱 가속화되리라 예상되는 시점에서 이마트는 09년 11월 기준으로 125개의 전국 점포망과 차별화된 상품을 통해 확고한 1위를 지켜 나아갈 전망이다. 또한 국내 유통업체 최초
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CRM이란 고객관계관리라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객으로 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법이다.
CRM이 각광받기 시작한 것은 1990년대 들어서인데 지속적인 성장유지
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마케팅 전략을 세워야 할 것이다. 1. 에버랜드 기업소개
2. 에버랜드 성공요인
3. 에버랜드 기업 경영전략 사례연구
(1) 인적자원관리
(2) 마케팅전략
(3) 고객만족경영
(4) 친환경전략
(5) 서비스전략
(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)
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Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데백화점 마케팅전략 사례연구
(1) 환경경영
(2) VIP마케팅
(3) 차별화된 광고전략
(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)
(5) 문화마케팅
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유통 환경 분석
(2) 시장 환경 분석
(3) 소비자 분석
(4) 경쟁사 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 중국 진출 전략
(1) 중국 진출 고려사항
(2) 차별화 전략
(3) 마케팅 전략
(4) 새로운 전략 방안
5. 최종 결론
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(Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. LG유플러스 기업전략
(1) 지속가능경영전략
(2) CRM전략
(3) 커뮤니케이션 전략
5. LG유플러스 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 향후 나아갈방향 제시
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