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고객만족을 뛰어넘는 철저한 \'고객가치경영\' 체제에 있다고 강조하면서, 고객가치경영의 의미와 개념 설명, 다양한 전략 등을 설명한다. 그리고 기업의 궁극적인 목적이자 성공 원리인 고객관계관리 측면에서 큰 그림을 그려 변화하는 현대
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마케팅의 이해 (정홍주 지음 , 보험일보)
디지털 금융 대혁명 (김경원 최희갑 지음 , 삼성경제연구소)
보험시장 경쟁 양상 (라이터스 편집부 , 라이터스)
2005 마케팅 성공사례 (한국능률협회)
선진긍융으로 가는 고객세분화 마케팅 (김기서
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3) Opportunity
4) Threat
3. STP 전략
1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표고객설정)
3) Positioning (경쟁우위전략)
4. 마케팅 핵심 성공요인
1) 병원의 온라인 마케팅과 CRM 구축사례
2) 이지함 피부과의 성공마케팅 전략
5. 결론
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고객을 방문해 사전 점검하는 ‘찾아가는 서비스’. 저렴한 비용으로 체계적인 관리를 받는 동시에 서비스센터를 찾는 수고로움을 덜 수 있기 때문에 고객들로선 ‘꿩먹고 알먹는’ 효과를 거두는 셈. *FedEx사의 CRM, CRM 적용사례
1.FedEx
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준비가 되어있는지 확인하라 ▣로열티 프로그램
1) 로열티 프로그램의 정의
2) 로열티 프로그램의 목적
3) 로열티 프로그램의 고안
4) 로열티 프로그램의 성공사례
5) 성공적인 로열티 프로그램을 시행을 위한 7가지 검토 항목
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전략 연구소 홈페이지
까르푸, e마트, 홈플러스, 월마트, 롯데마트, LG홈쇼핑, 현대홈쇼핑 홈페이지
· http://www.www.carrefour.com 까르푸 홈페이지
· http://silverbokji.com 사회인권 보장관련 홈페이지
Ⅳ. 신문기사
· 문화일보(2003-09-25), 기계가 얼굴인
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필수로 하고 있다. 1. 시슬리 SISLEY 브랜드소개와 역사
2. 시슬리 SWOT분석
(1) Strength 강점
(2) Weakness 약점
(3) Opportunity 기회
(4) Threat 위협
3. 시슬리 마케팅전략 사례
(1) 친환경마케팅
(2) VIP마케팅
(3) CRM마케팅
(4) 바이럴마케팅
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마케팅 활동분석
(5) 운영분석
(6) 경쟁자분석
(7) SWOT분석
2. 운영계획서 - 2009년 운영 방향
(1) 목표
(2) 2009 운영 세부계획
(3) 예상 위험요소 및 대책
3. 프로그램 기획서
(1) 프로그램 개요
(2) 프로그램 소개
(3) 프로그램
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전략적 제휴의 개념 및 정의
2. 전략적 제휴의 동기(목적)
3. 전략적 제휴의 유형(형태)
4. 전략적 제휴의 성공 포인트
Ⅲ. 사례연구
1. 국외기업
ⅰ)세계 항공업계 전략적 제휴
㉠추진배경
㉡제휴 내용
㉢주요 애로사항 및 극복
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영역 확장................14
2.4.2 Social CRM(Customer Relation Management)..............16
2.4.3 마이크로마케팅(MicroMarketing).........................18
2.4.4 기업 내 참여 경영과 Cloud Computing...........19
3. 자료 출처..............................................20
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