|
CRM의 속성을 간과한 채, CRM을 단지 소프트웨어 툴로 인식하는 것이 실패의 원인임
2. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축을 위한 4가지 전략
전략 1 : 고객 전략을 먼저 수립한 후에 CRM을 구축하라
많은 경영자들은 흔히 소프트웨어 업체에 고객관
|
|
|
현황
3. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략
1) 새로운 문화의 창조
2) 지역1번점 전략
3) 고객 중시 전략
4. 홈플러스 성장을 위한 전략
5. 차별화 PROCESS
1) TESCO의 차별화 전략 - Customer Plan Process
2) 가치를
|
|
|
CRM
4) 특징 및 효과
5) CRM의 전개과정
6) 실패요인
2. e-CRM
1) 정의
2) 지원기술
3) CRM 과 e-CRM의 비교
4) e-CRM의 흐름
3. 분석도구
1) Data warehouse
2) Data Mining
3) OLAP
4. 사례분석
1) 삼성카드 현황
2) 적용업무
3) 구축단계
4) 도표
|
|
|
소싱 (Global Out-sourcing)
♦글로벌 아웃소싱의 사례들
♦아웃소싱의 현황과 문제점
♦국내 아웃소싱의 문제점
♦국내 아웃소싱 활성화 방안
♦전략적 제휴
|
|
|
기업’, 삼성경제연구소, 2009.6.22
이장우, 나의 행복한 일터, 1인 창조 기업, 대통령직속 미래기획위원회 위원, 2009.11.3
홍효진 차재필, IT기반 1인 기업 활성화를 위한 정책적 과제, 2010.3.29
심재후, 1인 기업이 성공하기 위한 인터넷 마케팅, 대한
|
|
|
마케팅 성공사례 (한국능률협회)
선진긍융으로 가는 고객세분화 마케팅 (김기서 지음 , 고원)
인터넷시대의 금융정보마케팅 (한욱상 임병진 신연수 지음 , 한올출판사) 1. 보험업의 e-비즈니스 모델과 자동차보험시장의 현황
2. 교보자
|
|
|
관리)의 등장배경
Ⅲ. ERP(전사적자원관리)의 특징
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법
1. 조직 구성
2. 분석
1) 프로젝트팀(TFT : Task Force Team) 구성
2) 세부 추진일정 수립
3) 경영전략 및 비전수립
4) 주요 성공요인 도출
5) 목표와 범위 설
|
|
|
기업체의 호소
6. 홈쇼핑 산업의 부가가치와 마케팅 전략
1) 홈쇼핑 산업의 부가가치
2) 마케팅 전략
7. 국내 홈쇼핑 시장의 현황
1) 엘지 삼구의 매출증가, 소규모 홈쇼핑사들의 쇠퇴
2) 인터넷 업체들의 성장
8. 성공적인 업체 사례 분
|
|
|
고객관리기업의 비전문성
고객정보 보호의 신뢰성, 신뢰업체
업체간 덤핑으로 인한 서비스 질 저하
종전과 서비스 질, 통화품질 비교
SYSTEM과 운영 노하우 혼돈
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
텔레마케팅 산업은 대부분
|
|
|
전략의 수립
2. 모금의 전략
1) 시장분석
2) 상품개발
3) 모금의 목표작성
3. 모금프로그램
1) DM
2) 이벤트
3) 정기후원
4) 인터넷 모금
5) ARS 모금
6) 기업 연계 마케팅 - CRM(cause-related marketing)
Ⅹ. 공동모금회(사회복지공동모금회)의 현황
|
|
메뉴펼치기
