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★선정이유
현재 수천개의 브랜드들이 서로 경쟁하는 상황에서 샤넬처럼 널리 알려지고 고급화된 브랜드를 찾기 쉽지 않기때문
★화장품시장의 특징
- 화장품 시장은 패션 분야에서 가장 유행이 빠르고 고객들 의 반응이 민감한 시장
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화장품 에 초점을 맞췄다.
화장품 관련 기사
명품화장품 月100만달러 매출…인천공항 면세점서 경이적 기록
샤넬 랑콤 시슬리(이상 프랑스), 에스테로더(미국) 등 4개 유명화장품브랜드 월 매출 100만달러를 각각 돌파 [동아일보] 2
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샤넬 마케터에게 시사하는 바는 화장품 구매자들은 고관여 구매자로서 중심경로의 정보처리를 할 것이다. 이는 화장품 구매자들이 유명한 아름다운 모델이나 광고의 분위기 등에 좌우되지 않는다는 것(주변경로)을 보여준다. 샤넬 마케터는
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경 쟁 사 분 석
샤 넬 (Chanel)
• 샤넬은 고급 여성복에서 시작됨
기존의 이미지를 이용하여 향수, 화장품, 가방, 액세서리, 구두, 안경으로의 횡축전개
⇒ 단골 고객 양성 ⇒ Needs를 넘어선 Wants 대응의 철저한 One-To-One 마케팅으로 이익
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전체 국내 화장품 시장에서 2.8%의 점유율을 보이며 앞서 말했던 브랜드들의 고급화와 다르게 저가 마케팅에서의 성공사례라고 분석된다.
마케팅:
화장품 소비자들이 주로 여성이고, 이들이 유행에 민감하고 그 취향이 고급스러워 화장품
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샤넬 및 로레알 판매사원으로 재직한바…
4. 귀하가 생각하는 최고의 서비스란 무엇입니까?
고객만족이 최고의 서비스라고 생각합니다. 아무리 제품이 훌륭하더라도 …
5. 10년 후 자신의 모습은 어떠한 모습이며, 그것을 위해 어떠한 노
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샤넬 및 로레알 판매사원으로…
4. 귀하가 생각하는 최고의 서비스란 무엇입니까?
고객만족이 최고의 서비스라고 생각합니다. 아무리 제품이…
5. 10년 후 자신의 모습은 어떠한 모습이며, 그것을 위해 어떠한 노력을 하고 있습니까?
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