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휴대폰 이용과 만족에 관해 연구하는데 있어 대학생이라는 특수한 집단을 대상으로 한정된 조사를 하였다. 그러므로 연구결과의 일반화는 다소 무리가 따른다고 볼 수 있다. 향후 연구에서는 이용자의 다양한 인구 통계학적 요인에 따라 휴
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휴대폰 구매 시 고려사항과 현재 휴대폰을 이용하며 느끼는 만족도를 비교
1. 이론의 배경
(1) 고객 만족도
고객이 어느 상품을 구입했을 때 구입한 상품과 서비스에 어느 정도 만 족하고 있는가를 중요시하는 마케팅 수법
상품의 품질과 성
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휴대폰을 가지고 도서관을 가거나 친구 집에 가는 건 걱정하지 않는다”고 지적했다. 그러면서 “청소년들이 휴대폰의 기능 중 많이 이용하는 것 중 하나가 무선 인터넷이다. 인터넷의 각종 음란물과 폭력적인 게임들이 그대로 휴대폰으로
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이용 중 만족요인은 이미지, 색상, 디자인, 조작편리성 순이다
*삼성(전체집단 중 가장 많은 비율 차지) : 이미지, AS, 조작편리성, 색상
*스카이는 : 이미지, 디자인, 통화품질
*모토로라 :가격, 고장률, 디자인
셋째, 휴대폰 만족도와 주요 만족
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휴대폰이용자의 침해가능성이 적은 전파차단장치를 생각해 볼 수 있다.
이에 대해 정보통신부는 전파차단장치 자체가 현행법상 금지되어 있기 때문에 검토조차 하지 않았다고 한다.
실제로 전파차단장치와 관련해서는 전파법과 전기통신사
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