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기존 CRM 현황
1. 온라인 매장 시스템
2. 스타벅스카드
3. 기존 CRM 현황 시사점
Ⅳ. 새로 도입된 CRM 현황
1. MSR 프로그램
2. SNS 활용 CRM
3. 새로 도입된 CRM 현황 시사점
Ⅴ. 경쟁업체 CRM 현황
1.
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CRM 벤더동향
○ CRM 어플리케이션 벤더동향
○ CRM 서비스 벤더동향
3. CRM시장현황 및 전망
가. CRM어플리케이션 시장현황 및 전망
1) CRM 실행 어플리케이션
2) CRM 분석 어플리케이션
나. CRM 서비스 시장현황 및 전망
4. 결론 및 시사점
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고객을 잡아라>, 김영한, <<e-commerce>>, 2001.7-8
<변함없는 기대주, 모바일 마케팅>, 김현우, <<중소기업 웹진>>
<모바일 광고의 현황과 시사점>, 유제국, <<정보통신정책 제 13권>> 1. 들어가는 말
2. 무선 인
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CRM 현황을 비교․ 분석하여 문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항과 전략적 방향을 제시해 보고자 한다.
제2장 이론적 배경: CRM
1. CRM의 정의
CRM (고객관계관리: Customer Relationship Management)이란 ‘고객에 대한 광
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서비스 이용현황』2002.12월말, 2003년 3월말
『국내은행의 프라이빗 뱅킹 현황 및 시사점』2002.10 1.인터넷뱅킹의 정의
2.인터넷 뱅킹의 등장배경
3. 우리나라의 인터넷 뱅킹 이용 현황
4.인터넷뱅킹의 한계
5.대응방안
6.참고문헌
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고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
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관리, 1983, p.2.
이덕훈, “벤처 비즈니스와 창업경영”, 2001
이장우, “벤처창업”, 2001
한국산업기술 진흥협회 홈페이지 (http://www.koita.or.kr) 벤처기업의 현황과 발전방안
목차
제 1 장 벤처기업의 연구배경과 방법 및 특징
① 연구배
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현황
1. 애니메이션 창작 역량 강화
2. 저변 확대 및 홍보 지원
3. 해외 마케팅 활성화
4. 애니메이션산업에 대한 금융지원 시스템 강화
Ⅳ. 선진 외국의 애니메이션 산업 사례 및 시사점
1. 미국 사례
2. 일본 시례
3. 프랑스 사례
Ⅴ. 우
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현황 및 실태분석
제1절 국내·외 부동산펀드의 현황
제2절 부동산펀드의 유형별 운용실태 및 사례
제4장 부동산펀드의 문제점 및 시사점
제1절 법·제도적 측면에서의 문제점
제2절 운용적 측면에서의 문제점
제5장 부동산펀
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현황과 발전 방향”, 중소기업연구원 e-뉴스레터, 2009. 4 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 중견기업에 대한 이론적 배경
1. 중견기업의 개념 및 기준
2. 중견기업육성의 필요성
3. 중견기업의 역할 모델
Ⅲ. 중견기업의 현황
Ⅳ. 중견기업 성장 촉진을 위
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관리 체계 고도화를 목표로, 데이터 통합과 실시간 모니터링 시스템 구축에 중점을 둘 것입니다. ERP, MES, CRM 등 기존 시스템과 연계해 생산 가능량, 판매 실적, 재고 현황, 고객 주문 등을 통합 관리하고, 이를 바탕으로 생산과 판매 간 균형을
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현황은 어떠하며 앞으로 어떻게 될 거라
생각하는가.
4. 우리회사는 이러저러한 비전을 보고 사업에 착수 했는데 이
사업분야에 대해 평가해보시오. 1. 본인에 대해 간략하게 소개하여 주십시오. (장단점, 성장과정 등 ) * [100자 이상 600자
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등 고객군을 다양하게 구분
할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다
고 할 수 있다.
(3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는
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고객 문의 시 빠르게 대응하고, 영업 담당자와 기술팀 간 연결고리 역할을 충실히 할 수 있을 것입니다. 또한, 기존 CRM 데이터도 분석해 반복되는 문의 유형이나 트렌드를 파악하고, 사전 대응 전략 수립에도 기여하고자 합니다.
6. VSD 영업지
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기존의 DB마케팅의 개념은 1:1고객관리의 CRM 개념으로 성숙되어 있었습니다. 즉 단일화된 채널과 매스 마케팅은 도태되고 멀티 채널을 수용하여 1:1 마케팅에대한 중요성이 부각되고 있었습니다.
즉, 이는 전통적 마케팅 채널과 IT 솔루션이 접
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