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시사점
- 갈등과 협상은 성장해 나갈 수 있는 좋은 밑거름이다.
- 협상을 할 때 적절한 전략을 사용하여 서로가 win-win 할 수 있는 결과가 나와야 한다.
지향할 점
- 협상을 하기 전에 정보를 충분히 조사하고 주위사람들에게 조언을 구해야
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관계를 위한 갈등관리와 협상기술 장동운 지음 | 무역경영사 | 2009년 07월 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 최근 3개월 간 대인관계에 있어서 본인의 갈등의 사례 한 가지를 구체적으로 적기
2. 갈등해결을 위한 TIP에 근거하여 자신의 갈등해결 방법
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관계에서의 갈등협상전략과 사회적 유능성과의 관계에 대한 탐색적 연구」. 교육심리연구, vol.15, no.1, (2000), 25-47.
최명구, 신은영. 「청소년의 자아구조와 대인관계문제와의 관계 연구」. 교육심리연구, vol.17, no.4, (2003), 1-16. Ⅰ. 서론
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의사나 정보가 필요
3) 주어진 의사나 정보가 실제로 전달
4) 내용과 의미를 이해하고 서로 의사나 정보를 공유 1. 의사소통의 기능과 유형
2. 의사소통과정과 영향 요인
3. 갈등관리
4. 협상관리
5. 의사소통을 통한 권한위임
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관계기술을 활용하여 클라이언트의 행동을 수정할 수 있도록 도울 필요가 있다.
- 클라이언트가 도전하거나 직면하면서 느끼는 분노와 화를 적절한 방법으로 표출하여 기분을 전환할 기회를 제공할 필요가 있다.
4. 협상기술(negotiation)
- 갈등
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