|
물줄기를 분사하여 감싸듯 피부를 촉촉하게 하여 피로를 감소시켜 준다. 1.도어 데스크
1-1 도어데스크 정의
1-2 도어맨 업무
2.벨맨
2-1 벨맨의 정의
2-2 벨맨의 업무
기타업무
3.Concierge
3-1 컨시어지 정의
3-2 컨시어지 업무
|
|
|
도어맨의 업무
호텔 현관서비스의 도어맨(door man)은 고객과 종업원의 관계에서 가장 먼저 고객을 맞이하는 고객접점서비스 종업원이다. 이런 관계로 해당 호텔의 이미지를 고객으로 하여금 처음 느끼게 하는 역할을 담당하게 된다.
현관에서
|
|
|
도어 데스크의 조직구조는 도어중심으로 업무를 관장하는 종사원과 주차장 중심으로 근무하는 주차대행 서비스 ( valet parking service)의 종사원이 있다.
구체적인 업무로는 고객의 영접과 환송, 호텔진입로 차량안내, 차량호출과 택시수배 등
|
|
|
도어맨, 벨맨의 업무를 도와 현관서비스 업무의 원할을 기한다.
· 객실의 사용방법 설명
11. 엘리베이터 서비스 (Elevator service)
- 엘리베이터 서비스를 담당하는 직원을 엘리베이터 오퍼레이터, 엘리베이터 맨, 엘리베이터 걸 등으로 부르고 있
|
|
|
도어맨이 있었지만 잡담 중이었고 룸쇼를 요청하자 한가한 평일에 가능하다며 거절했다. 그래서 요금표를 달라고 했더니 “뭐하시게요?”라는 어처구니없는 대답도 들었다. 룸쇼를 거절할 때도 거의 반말 투로 대하더니 화도 나고 직원 교육
|
|
메뉴펼치기
