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업무를 관장하는 종사원과 주차장 중심으로 근무하는 주차대행 서비스 ( valet parking service)의 종사원이 있다.
구체적인 업무로는 고객의 영접과 환송, 호텔진입로 차량안내, 차량호출과 택시수배 등 여러 업무가 있다.
2. Door Desk의 주요업무
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호텔일 경우에는 호텔리어의 보수도 함께 올라가게 된다.
● 호텔업의 특징
1) 인적서비스에 대한 의존성
- 호텔기업의 운영은 제일 먼저 고객에 대한 서비스를 강조하게 된다.
호텔기업에서 서비스의 기계화나 자동화는 경영합리화 측면
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호텔 출입구에서 근무하므로 호텔에서 상징성이 강하고 고객관리 측면에서 볼 때에 환영과 환송이 이루어지는 영역이기 때문에 의미성이 매우 크다고 할 수 있다. 현관서비스의 업무는 벨 데스크(Bell Desk), 도어 데스크(Door Desk), 컨시어지 서
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업무 보좌와 효율성 향상을 위한 비서실의 업무가 상호 협력하여 조직의 효율적인 경영에 이바지 해야 한다.
MC호텔의 대표 부서인 Athletic & Recreation 부서는 Spa, Fitness Center, Experience Activity 부서로 구성되어 있는데 이중 Experience Activity 부서는
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호텔경영의 실무에 더 가깝게 다가갔다고 생각하면서 이 보고서의 끝을 맺는다.
참고자료
호텔경영학개론 -전원배
관광사업론-이봉석 외10명
호텔경영학개론(전원배, 백선출판사, 2003)
Hotel Management and Operations(WS. Gray, Practice Hall, 2003)
호텔경영
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