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방문하고 다시 칼 호텔의 룸쇼를 보기 위해 제주시로
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<칼(KAL) 호텔>
차를 돌렸다. 다시 찾아간 칼 호텔은 이번에는 도어맨이 대기하고 있었고 친절하게 고객의 짐을 내려주는 모습을 볼 수 있었다. 프론트데스
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론 .................................................................. 19
참고문헌
참고문헌
김영준 민덕기 김영화(2000).『최신 호텔 현관 객실실무론』.대왕사
김왕상 신강현(2001).『호텔객실실무관리론』.대왕사
박중환(1999), 『현대호텔마케팅』, 백산
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호텔경영론, 백산출판사, 2002
5. 정종훈, 한진수 - 호텔프런트 &객실관리론, 현학사, 2003
6. 주종대 - 호텔현관객실실무론, 백산출판사, 2002
7. 호텔의 조직도|작성자 찐
8. 관광호텔운영실적, 한국관광호텔업협회
9. 호텔 비수기 때의 객실판매
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실무 [백산출판사]
김연화외 (2002) 여행/항공/호텔용어 [백산출판사]
정종훈 (2001) 여행 항공용어 2000 [대왕사]
임혁빈 (2002) 여행업무론 [미학사]
고종원외 (2001) 여행업경영실무론 [대왕사]
http://blog.naver.com/chmilee.do?Redirect=Log&logNo=60002659909
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론, 현학사
http://blog.naver.com/hongjic
http://www.daum.net
http://www.naver.com Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 외식산업의 의의
(1) 외식산업의 개념
(2) 외식산업의 특성
2. 서비스의 의의
(1) 서비스의 개념
(2) 서비스의 특성
3. 매뉴얼 실무
4. 매뉴얼 활용
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