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콜센터 작업조직 전략은 정보통신기술이 제공하고 있는 표준화 및 관료적 감시체제를 기반으로 하지만 서비스 질을 높이기 위한 작업재량권, 교육훈련의 강조 및 승진 사다리의 구축 등 고성과 작업체제의 요소를 일부 도입하여 절충형 작업
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콜센터 작업조직 전략은 정보통신기술이 제공하고 있는 표준화 및 관료적 감시체제를 기반으로 하지만 서비스 질을 높이기 위한 작업재량권, 교육훈련의 강조 및 승진 사다리의 구축 등 고성과 작업체제의 요소를 일부 도입하여 절충형 작업
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Credit Scoring
신용등급은 은행이 대출을 하거나 신용카드의 사용한도를 정할 때 고객의 파산위험을 측정하는 방법이다. 가중되는 금융권의 경쟁은 은행이나 기타 모든 금융회사들이 고객확보에 총력전을 펴고 있다. 그런데, 고객확보와 파산위
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Credit Scoring
신용등급은 은행이 대출을 하거나 신용카드의 사용한도를 정할 때 고객의 파산위험을 측정하는 방법이다. 가중되는 금융권의 경쟁은 은행이나 기타 모든 금융회사들이 고객확보에 총력전을 펴고 있다. 그런데, 고객확보와 파산위
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콜센터의 운영요원에게도 고객 구분에 큰 도움을 줄 수 있다. 그러나, 이러한 방법이 항상 성공적인 것은 아니다. 일례로, Online상에서 실시간으로 통장 정보를 알고 싶어하는 경우 한치의 오차 및 실수를 허용할 수 없다. 메일링의 실수보다
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(주)삼천리사다리콜센터에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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