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숙박업운영 위기관리
1. 준비단계[Crisis Preparation]
1) LOOK FOR SYMPTOMS(증후색출)
2) WATCH THE INDUSTRY(업계의 동태 주시)
3) CONSIDER CONTINGENCIES(최악의 사고까지 예상한 신중한 고려)
4) SELECT THE TEAM(위기관리팀 선정)
2. 위기관리 모델
1) Dimension
2) Conto
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숙박업·골프장·스키장운용업·기타운동시설운영업. 단, 다음의 것은 면세
ⓐ 국방부 또는 국군이 군인, 군무원 그 밖에 이들의 직계존비속 등 기획재정부령 이 정하는 자에게 제공하는 재화·용역
ⓑ 국가·지방자체단체 또는 지방자치단체
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숙박업의 문제점과 활성화 방안에 관한 연구, 우송정보대학
김권수(2011), 우리나라 국내관광지 숙박시설의 운영방안에 관한 연구, 한국관광·레저학회
송성인(2003), 관광숙박업 정책개발을 위한 기본모형 정립에 관한 연구, 청주대학교
이태균
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숙박업 수입실적은 <표 3-28>과 같다. 2004년도에는 대부분의 관광호텔의 수입실적이 전년대비 감소세를 보였으나, 특1등급 호텔의 경우에만 1996년부터 계속해서 증가하고 있는 것으로 나타났다.
<표 2-1> 관광호텔업 운영실적(2003-2004)
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운영되어야 한다.
(4) 숙박업 불편신고센터의 설립 필요와 정책의 반영
전국단위 숙박관련 불편신고를 접수, 처리하는 숙박업 불편신고센터를 건설하여 고객들의 욕구를 파악하고 불만에 따른 수정안을 정책적인 부분에 제시할 수 있는 그런
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수 있을 것입니다. 앞으로도 지속적인 모니터링과 개선을 통해 관계자 모두가 만족할 수 있는 지속가능한 운영관리 체계를 구축해 나가겠습니다. ▣ 직무에 대한 이해 및 응시 취지
▣ 직무수행 방향 및 비전
▣ 구체적 실천방안
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