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6시그마」, 한호택, 에이지21, 2005.6.15
「대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식」, 정동일, 김영사, 2005.07.04
「서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일, 비아이씨코리아, 2002.07.23
「잭 윌치와 GE방식」, 로버트슬레이
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CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2. 신한은행의 CRM
5. 국내 금융기관 CRM 문제점 과 앞으로 나아갈 방향
5.1. 국내 금융기관의 CRM문제점
5.2. 국내은행의 CRM개선방안
6. 결론
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은행 금융경제 연구원 http://imer.bok.or.kr
Nowack, Kenneth M.; Hartley, Jeanne. (1999) How to evaluate your 360 feedback efforts. Training &Development, Vol. 53 Issue 4, p48, 6p
Peiperl, Maury A.(2001) Getting 360° Feedback Right. Harvard Business Review, Vol. 79 Issue 1, p142-147.
Peter Ward. (1997
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은행, 화폐액면 단위 절하검토 중장기 과제
손현덕, 원화 화폐단위 개혁론 대두, 매일경제신문 1992.12.16
한상춘, 한상춘의 국제금융읽기, 유로화 통용과 원화의 디노미네이션
박기효, 박승총재‘화폐단위 절하’시사 , 매일경제신문 2002.6.21
손
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신한PWM센터, 6월에 두 곳 문연다”, 경제신문 더벨, p.1
이상호(2010), “인구 고령화와 금융자산선택”, 한국은행 금융경제연구원
조선일보(2013.3.28), “금융감독원장도 ‘금융지주회사 지배 구조에 문제’”, B2
하나금융지주(2012), “지속가능
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