|
사례) 리츠칼튼 호텔 버지니아 아주엘라(Virginia Azuela)
미국 샌프란시스코의 리츠칼튼 호텔에는 세계적인 청소부라 불리는 버지니아 아주엘라 (Virginia Azuela)가 있다. 겉보기에는 여느 청소부와 다를 바 없는 그녀는 호텔 직원에 있어 영광인 Fi
|
|
|
아주엘라를 지식근로자의 훌륭한 전형으로 치켜세웠다. 필리핀에서 고등학교를 졸업하고 미국에 이민 온 뒤로 이 호텔에서 20년 가까이 근무했던 그녀는, 청소를 단순히 돈벌이로 생각하지 않고 열과 성의를 다했다. 그녀는 청소용 손수레에
|
|
|
이노의 가르침은 다양한 측면에서 중요한 시사점을 제공해 주고 있다. 이 책은 개인의 성장과 성공을 추구하는 데 필요한 실질적이고 현실적인 조언을 담고 있으며, 이를 통해 우리에게 다음과 같은 중요한 메시지를 전달하고 있다. 세이노는
|
|
|
.
2. 지식근로자의 사례
아주엘라
리츠칼튼호텔 객실 청소부
조태훈
중국집 배달원 번개
문순민
하나은행 프라이빗뱅킹 팀장 1) 지식 근로자의 정의, 등장배경, 특징
2) 지식근로자의 사례
3) 미래사회와 지식근로자
|
|
|
아주엘라
3. '노(no)'라고 말하지 않는 서비스(리츠칼튼 오사카)
4. 고객감동서비스(메리어트호텔)
5. 고객을 기쁘게 한다.(호텔 뉴 오타니 오사카)
6. 만다린 오리엔탈의 전 세계 자료 공유 시스템
7. 만다린 오리엔탈의 전설적인 서비스
◈.
|
|
메뉴펼치기
