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요원이 소비자 구매 후 평가에 미치는 영향, 관광학연구 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질의 개념
1. 선험적 접근(transcendent approach)
2. 상품중심적 접근(product-based approach)
3. 사용자 중심적 접근(user-based approach)
4. 제조중심적 접근(manufacturing-based
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신용도
-자체 개발기술 보유
-사업책임자의 현행 업무량 평가
-분야별(N/W, H/W, S/W)책임자 경력
(5)
개발조직
-개발팀 편성체계
-개발참여요원 수
-개발참여요원 자질(학력, 경력, 자격증 등)
-인력확보방안
-인적구성의 적정성
-투입인력의 기술
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신용도
-자체 개발기술 보유
-사업책임자의 현행 업무량 평가
-분야별(N/W, H/W, S/W)책임자 경력
(5)
개발조직
-개발팀 편성체계
-개발참여요원 수
-개발참여요원 자질(학력, 경력, 자격증 등)
-인력확보방안
-인적구성의 적정성
-투입인력의 기술
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신용도, 투숙목적 등
→고객 관리를 위해 호텔에서 알아야 할 주요정보.
2. 회계정보
매출발생장소가 다르고, 빈번하게 발생할 뿐만 아니라 짧은 시간에 정확 히 계산해야 한다.
3. 경영관리정보
객실영업일보 / 식음료영업일보
객실가동률
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신용도 평가에 시간을 많이 소요하여 오랜시간이 걸리는데 효율적인 시스템을 갖춘 선진 은행은 5~7일로 단축하여 은행은 비용을 줄 일 수 있고 고객은 카드를 빨리 받을수 있다. 또한 제조업도 불량률 감소 → 원가절감 → 제품가격인하 →
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