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봉사자는 클라이언트의 원조과정의 목표를 확인하고, 개입의 방법을 결정하는 도움을 받을 수 있다. 관찰은 클라이언트 개인, 대인관계, 문제 상황, 생활환경 4가지 차원에서 이루어질 수 있다.
4) 자원봉사자와 클라이언트간의 커뮤니케이션
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문제를 잘 알고 있어야 하며 원인을 찾아 해결할 수 있는 능력이 있기 때문에 존중과 배려를 베풀며 그 어느때보다도 적절히 개입하여 상호 관계를 만드는 것이 복지사의 의무라 생각한다. ○ 갈등 해소 단계
○ 갈등 해결 방안
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자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
2) 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등
3) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등
2. 갈등의 관리
1) 지배
2) 회피
3) 타협
3. 갈등의 해결방법
1) 수용
2) 전문성
3) 관계형성
4) 상담원조
5) 상호신뢰
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자원봉사자로서 지켜야 할 규칙을 준수한다. 셋째, 겸손하고 신뢰성이 있어야 한다. 이 기본적인 행동규범으로 자원봉사자 자신이 본연의 자세를 유지하고 클라이언트와 관리조정자와의 관계를 잘 형성한다면 자원봉사활동에 있어서의 갈등
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자원봉사활동은 더 이상 특정한 사람들의 특별한 활동이 아니다. 자신의 시간과 재능을 통하여 지역사회의 문제를 개선하고 삶의 질적 향상을 추구하는 자원봉사자 역시 보편적인 인간으로 일정한 조직사회에서 활동하다 보면 여러 유형의
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