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결과적 접근
2. 간호부서의 CQI 활용내용
§.구체적인 CQI 활동
3. 간호단위의 질평가단계 작성
◇ 간호의 질 평가를 위한 10단계
4. Bill Crosby와 질 정의에 기초한 간호의 질향상 방안
※ Phillip B. Crosby의 질개념
※ Crosby의 질(quality) 정의
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질을 평가하는데 영향을 미치는 경우가 있다.
고객의 정의(직접적인 소비자의 개념규정상의 논란)
총체적 품질관리의 가장 중요한 원리인 고객에 대한 만족의 추구에 있어서 정부조직 은 누가 소비자인가 하는 질문에 답하는 것이 쉽지 않
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관리하는 방향으로 이루어질 것이 요구된다.
5. 정책품질관리 제도
1) 정책품질관리제도의 의의
정책품질관리는 정부정책의 품질을 체계적으로 관리 개선함으로써, 정책
실패 및 정책불량품을 방지하는 총체적인 정부의 노력 및 활동을 의미
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질관리
1) 질보장(QA) 및 총체적 질관리(TQM)의 개념을 설명할 수 있다
QA
-질 평가, 문제점 개선, 질 향상 관리기법, 중간평가 통해 향상 유도
TQM
-총체적 질관리, 지속적인 질향상 관리
-계획-시행-점검-실행의 순환적 관리기법 기초
-즉 고객의 거
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및 평가자로서의 기능, 교내장학 담당자로서의 기능,
학부모 및 지역 사회에 대한 조정자로서의 기능임.
4. 총체적 질관리를 통한 학교경영
1) 총체적 질관리의 개념 및 원리
학교조직의 생산성을 증가시키고 비용을 줄이며 산출의 질을 향상
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