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총체적 조직의 노력 요구
산출물의 품질과 고객에 대한 만족을 추구하는 조직문화를 창조할 수 있을 때 총체적 품 질관리의 목표는 달성되는 것이다.
3. 총체적 품질관리의 평가
(1) 총체적 품질관리의 효용
1> 고객으로부터의 환류
정부의
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총체적 질관리 -TQM
①개념: 조직의 질 향상을 위한 종합적관리적 아이디어를 추구하는 관리체제
②특징: 고객 중심, 지속적인 개선, 팀워크
③학교에의 적용
`고객 중심- 학생들의 학문적정서적 욕구를 만족시키는 것
`지속적인 개선- 규칙적
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관리의 효율화를 기하려는 관리기법
- 참여에 의한 목표 합의
- 개인별 세부 목표와 부서별 목표 설정
- 계속적인 형성 평가 실시
- 목표 달성의 평과 결과를 새로운 목표 설정 시에 반영
○ TQM(Total Quality Management, 총체적 질관리)
- 수요자에 의
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관리체제모형
13. Adams의 공정성 이론 = 사회적 비교 이론
14. 동기유발을 위한 직무 재설계
15. 의사소통모형
16. 지도성의 유형 - 지도성 연구의 접근 방법
17. 조직분류
18. 학교조직풍토 - 심리학에 기초
19. 학교조직의 특성
20. 조직과
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총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)
고객만족을 서비스 질의 제 1차적 목표로 삼고 조직구성원의 광범한 참여하에 조직의 과정절차를 지속적으로 개선하여 장기적인 전략적 질관리를 하기 위한 관리철학 혹은 관리원clr
TQM의 중요한 7가
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