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신용카드 서비스를 추가
한 세계 최고 명품 Brand만의 Prestige 카드로, 최우량회원을 대상으로 최
상의 서비스를 제공한다.
- 직원에게 권한을 부여하여 고객의 불만에 신속한 대처
: 리츠칼튼은 직원들이 소신껏 고객에게 응대할 수 있도록 권
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커넥트 ---------------------------- p.6
5) 다음 yozm -------------------------------- p.6
3. SNS와 스마트폰 ---------------------------- p.7~9
1) 긍정적인 효과 ---------------------------- p.7
2) 부정적인 효과 -------------------------- p.7~8
3) SNS에서 피해야
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