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비용이 현재의 고객을 유지하는데 소요되는 비용의 5배 가량 차 이가 난다.
▶ 구매량의 증가 - 기업 서비스에 대한 고객만족은 해당기업과 거래하는데 보다 많은 지축을 하게 될 것이며, 여러 유형의 서비스를 구매하려 할 것이다.
▶ 초과가
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호텔리어 정도의 용모를 갖추고 있다.
8) 중간 관리자의 서비스
중간관리자들이 있어, 전체적인 고객 안내 등을 지휘해주는 방식이다.
♠ 마케팅
인터넷 홈페이지 운영
☞ 다른 대부분의 유명한 대형 씨푸드 뷔페 레스토랑들과 마찬가지로
드
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용모와 능숙한 외국어 실력도 중요하지만 `진정한 서비스`를 수행할 수 있는 마음자세. 이것이 바탕에 깔려 있는 사람만이 호텔리어가 될 수 있다고 생각한다.
3) Q : 호텔신라가 여타 다른 호텔보다 우수한 평가를 받고 있는데 그 이유가 무엇
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호텔리어로의 첫 발걸음을 내딛는데 미비한 교육으로 불안한 시작을 하게된다면 후에 재교육 등의 비용이 발생할 것이고 종사원으로써도 자신감이 결여되는 등의 문제가 생길 수 있다. 적절하고 체계화된 교육프로그램을 정착시켜 투입 전
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