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사회마케팅 (홍부길, 이화대학교출판부 1998)
비영리조직의 모금전략과 지원개발 (양용희외, 한국사회복지사협회 1997)
후원자원의 효율적 관리 방안 (조경현, 한국사회복지관협회 95-3)
지역사회복지관의 모금활동에 관한 연구 (김윤수, 1994)
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사회마케팅 (홍부길, 이화대학교출판부 1998)
비영리조직의 모금전략과 지원개발 (양용희외, 한국사회복지사협회 1997)
후원자원의 효율적 관리 방안 (조경현, 한국사회복지관협회 95-3)
지역사회복지관의 모금활동에 관한 연구 (김윤수, 1994)
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사회의 의미
3.사회복지의 서비스 특성과 고객의 개념
1) 사회복지조직의 특성
2) 사회복지서비스의 특성
3) 사회복지조직에서의 고객
4.고객만족지향 서비스
1) 사회복지조직의 경쟁력 구성요소
2) 마케팅의 기본은 고객 마음을
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사회적 제품과 행동경로에 관하여 정확하게 알리며, 사회적 아이디어를 수용해야 하는 이유를 설득하기 위한 메시지와 매체를 선정해야 한다. 1 마케팅의 개념과 적용범위
2. 마케팅에 대한 일반적인 오해
3. 마케팅의 기능
4. 마케
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서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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복지정책론」, 서울:나남, 1998.
손준상. 전략적 마케팅기획, 서울: 노보, 1998.
조경현. ‘후원자원의 효율적 관리 방안’ 지방화 시대의 사회복지과제와 방안, 제4회 한국사회복지관 세미나, 한국사회복지관협회, 1994.
양용희, “비영리조직의
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과정이다.
특히, 사회복지기관의 마케팅은 사회적인 약자에 대한 직접적인 서비스로 연결되기 때문에 다른 조직에 비해 윤리성이 더욱 강조되고 있다. 그런데, 사회복지기관에서의 마케팅원리와 기법을 활용해야 하는 분야로는 후원자의 개
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마케팅기획」. 서울: 노보.
최일섭·류진석. (1996). 「지역사회복지론」. 서울: 서울대학교출판부.
홍부길 역. (1994). 「사회마케팅 ― 공중행동변화를 위한 전략」. 서울: 대영사.
홍부길 편. (1988). 「비영리조직 마아케팅과 사회 마아케팅」. 서
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사회복지론. 서울: 서울대학교출판부. 최일섭류진석. (1996).
2. “사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 전략에 관한 연구”, 사회복지리뷰〕제3집, 가톨릭대학교, 정무성(1998),
3. 비영리조직 마케팅과 사회 마케팅. 서울: 이화여자대학교
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사회복지관 현황
4. 장애인 대상 프로그램의 운영 현황
1) 장애아동 프로그램
2) 장애청소년 프로그램
3) 장애성인 프로그램
4) 기타 프로그램
5. 홍보 및 마케팅 현황
1) 대상자에게 서비스를 제공하는 과정에서 이루어지는 홍보 및
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