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현대카드는 기존 다이너스카드 고객을 위주로 하여 공격적인 마케팅으로 신규회원을 모집하여야만 한다.
『까다로운 개인정보 변경』
타 카드사는 고객센터로의 전화연결을 통해 자동이체계좌변경 등이 가능한 반면 현대카드사는 직접
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정보 없이 고액고객을 대상으로 마케팅을 시작해 미스포지셔닝이라는 평가를 받고 있다.
(4) 중국시장 재진입위한 전략제언
첫 번째는 지속적으로 현지 중국백화점을 벤치마킹해서 그들의 강점을 빠르게 활용해야한다. 관리시스템은 물론이
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마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ. 신세계백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅱ. 현대백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅲ. 기타 외 사례
Ⅱ. 참고문헌
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백화점 내,외부 고객만족 전략. 이화여대
이지평(2002). 주5일제 시대의 기업전략 방향. LG경제연구소
주5일 근무제, 무엇이 문제인가?(2002). 전국경제인 연합회
주5일 근무제 도입에 따른 백화점 대응 방안(2002.8). 현대유통연구소
손나래(2005). 주5
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백화점 개점
12
10
현대 반포점 개점
17
한신코아백화점 개점
1989
7
15
소비자 피해보상 대폭 확대(83개 품종, 489개 품목)
12
1
삼풍백화점 개점
1990
6
8
해태백화점 개점
9
1
갤러리아백화점 개점
29
정부, 정보유통 10개년계획 수립
10
27
도서상품권 허
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백화점의 귀족마케팅은 갈수록 공세를 가하고 있는 할인점과 무점포 유통업체 등에 대한 자구책으로 인해 더욱 확대될 예정이다. 어떻게 보면 생존을 위한 경쟁전략으로 되어가고 있는 것이다.
‘현대백화점’의 경우 백화점 구매액 상위 2%
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백화점
(1) 업체별 현황
1) 롯데백화점
2) 현대백화점
3) 신세계백화점
(2) 주문형 단독브랜드와 편집매장
ⅱ. 편의점
(1) 편의점의 자체 브랜드 개발 이유
(2) 편의점 별 자체 브
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현대백화점-협력사 만족도 조사 불만 없애
[고객만족 최우수상] CJ GLS...물류 실명제로 서비스 특화
[고객만족 최우수상]조흥은행-고객 수익향상에 모든 역량집중
[고객만족 최우수상] 교보생명-직원만족통해 고객만족 극대화
[고객만족 최우
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국내 소매시장의 트렌드
본론
1. 백화점과 할인점의 산업현황
1) 백화점
2) 할인점
3) 백화점과 할인점의 업태간 경쟁
2. 백화점과 할인점의 CS경영사례
1) 백화점 부분 - 현대백화점
2) 할인점 부분 - 삼성테스코 홈플러스
결론
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백화점 압구정점은 지난해부터 매일 오후 1 2시와 5 6시 두 차례에 걸쳐 고객의 신청 곡을 틀어주고 있으며 10대와 20대의 호감 도를 증진시키고 있다. Ⅰ. 백화점구조의 마케팅전략
Ⅱ. 백화점 내부환경의 전략
Ⅲ. 정보제공으로서 마케
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