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Fedex와 한진택배는 많은 차이가 있지만 상당히 비슷한 부분이 많으며 마치 한진택배가 우리나라의 Fedex처럼 여겨지기도 한다.
앞서 7P, SQ, MOT, Service Recovery, Triangle 등 5가지 요소를 분석해본 결과, Fedex는 세계적인 기업으로서 택배기업의 서비
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MOT)
2. Fedex 페덱스 사례조사
1) Fedex 기업 소개
2) 페덱스 Fedex 택배서비스의 3P분석
3) 페덱스 FedEx 택배 서비스전략분석
① 사람을 중시하는 P-S-P 인간경영 시스템
② 소비자의 요구에 맞추는 끊임없는 서비스 개발
4) FedEx의 서비스 관리를
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페덱스
2.3 MOT관리
2.4 페덱스의 정보시스템
2.5 페덱스의 위기대처시스템
3. 페덱스 마케팅 프로모션 전략분석
3.1 페덱스의 다양한 프로모션
3.1.1 징글 스튜디오 - FedEx : The Jingle
3.1.2 Delta SkyMiles® Program
3.1.3 영화 <캐스트 어웨이>
3.1.4 FedEx-JA
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fedex요금표
http://images.fedex.com/downloads/kr/rates/ie_2012.pdf
-세계택배시장점유율
http://hlc.co.kr/customerService/distribution/distribution03/__icsFiles/afieldfile/2011/04/05/20041103_1.pdf
-참고
http://www.monthlymaritimekorea.com/news/articleView.html?idxno=7964 1)한진택배 Product
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대기 관리 성공 사례 – 명품 브랜드 매장 ………………………………… 9
(4) 대기 관리 실패사례 – 도미노 피자 30분 배달 보증제 폐지 ………… 10
(5) MOT 관리 실패사례 – 티켓 몬스터 ………………………………………… 11
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