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정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ. 서비스 품질평가 및 측정
1. 서비스 품질평가 구성요소
2. 서비스 품질의 범
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정의
1. fitness for use + 무공해성 + 안전성 + ? ? ? ⇒ 사회적품질
2. 품질
1) 품질(KS A 3001 ; 품질관리용어)
2) 품질(ISO 8402 ???? 1986-06-15 ; 품질 ???????????? 용어)
3) 품질(ISO 8402 ???? 1994-07-01 ; 품질 ???????????? 용어)
Ⅲ. 품질의 특성
Ⅳ. 품질의 분류
품질 설계품질, 목적품질 제조품질, [품질, 품질 정의, 품질 특성, 품질 분류, 품질 선구자, 품질 발전, 품질평가, 품질인식, 품질시스템, 품질,
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spc.or.kr 1. 저작권의 정의
2. 저작권법, 어떻게 적용되는가?
<<인터넷 시대의 저작권 무엇이 문제인가?>>
<<인터넷상의 저작권 분쟁과 저작권 침해의 사례>>
1. MP3 공유프로그램 냅스터, 소리바다의 파문
2. 패러디 홈페이지 두고 첫
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정의
Ⅲ. ABS(자산유동화증권, 자산담보부채권)의 대상
Ⅳ. ABS(자산유동화증권, 자산담보부채권)의 발달
Ⅴ. ABS(자산유동화증권, 자산담보부채권)의 현황
1. 자산유동화증권(ABS) 발행실적
2. 자산유동화증권 발행비중의 변화
1) 발행추
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