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고객만족경영 전략과 전개
Ⅳ. 고객만족경영 시스템 구축 운영
1.고객만족경영 의지와 시스템 구축
2.고객만족 조직체계 및 운영
3.고객만족도 조사체계와 활용
4.고객불만처리 시스템 구축 및 운영
Ⅴ. 고객의 소리(VOG)와 고객관계 관
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기업 소개 및 성장과정
3. 시장 분석
(1) 중국 시장
(2) 프랑스 향수 시장
Ⅱ. 본 론
1. 태평양(AMORE PACIFIC)의 성공 전략
(1) 중국
(2) 프랑스 - 롤리타 렘피카
2. 태평양의 4P 분석
(1)중국시장 분석
(2) 프랑스 시장 분석
3. 태
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롯데닷컴 www.lotte.com Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 환경분석
1. 외부환경분석
2. 내부환경분석
Ⅲ. 인터파크와 롯데 인터넷 백화점의 4P 전략 비교 설명
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
Ⅳ. 인터파크와 롯데인터넷백화점의 다른 마케팅 전략
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전략적 차원으로서의 그린 마케팅 프로그램을 개발하는 것입니다.
이러한 내용을 바탕으로 향후의 그린 마케팅은 다음과 같은 전개가 예상되고 있습니다.
우선 첫째, 그린 마케팅 전략은 지속적인 증가와 함께 기업의 성격과소비자(고객)의
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고객 만족도와 기업의 수익성은 더욱 높아질 것이며, 글로벌 경쟁에서도 우위를 점할 수 있을 것이다. 따라서 CRM의 전략적 활용은 기업의 지속 가능한 성장과 직결되는 핵심 요소임을 다시 한번 확인할 필요가 있다. 1. 서론
2. 고객관계
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기업 전략
콜라보레이션 전략
캡슐 컬렉션
스타일링 페스티벌
라코스테 라이브, 아트월 프로젝트 실시
03 마케팅 전략 분석
STP 전략 분석
-Segment
-Targeting
-Positioning
4P 전략 분석
04 마케팅 적용 사례
실제 매장 - 노원 롯데백화점
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전략
1. 8가지 고객만족을 위한 서비스 차별화 전략
2. 웅진코웨이의 차별화 서비스 전략
2-1. 웅진코웨이가 차별화 된 전략을 쓰게 된 배경
2-2. 웅진코웨이의 차별화 서비스
2-3. 웅진코웨이의 성장세 지속 요인
3. 롯데백화점의 차별화 서비
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전략 수립
(1) 제품차별화
(2) TV광고
(3) 브랜드강화
1. 올리브영 기업소개
올리브영은 1999년 설립된 한국의 대표적인 헬스&뷰티 스토어이다. 처음에는 올리브영이라는 상표명을 갖고 롯데백화점 1. 올리브영 기업소개
2. 드
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롯데백화점은 모바일 앱과 오프라인 매장을 연결하는 옴니채널 전략으로 고객 체류시간과 구매전환율을 각각 30%, 20% 이상 향상시킨 사례가 있다. 더불어, 지속가능성 확보와 친환경 경영도 기업의 경쟁력을 높이는 중요한 요소다. 삼성전자
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저지른 고객에게는 상담 후 자진 탈퇴 요청을 합니다. (아직 이런적은 없습니다.) e-CRM 분석
1.기업 개요
2.롯데닷컴의 전반적인 과정 이해
3.고객 관계 관리 분석
4.롯데닷컴의 CRM과제/개선책
5.現 고객센터 팀장님과의 인터뷰
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