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전략 부재
* 물류시스템 구축 미흡
현황
* 독과점 발생 빛 포화상태로
세계화 추진
* 할인점의 급속한 발전
(백화점 및 재시장장 위축)
※ 참고자료
SERI 전망 2006 / 삼성경제연구소
장사를 하려면 이마트를 배워라 / 박종현 / 무한
할인점 경영의
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전략
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)
7. 다양한 마케팅사례
(1) 온라인 마케팅
(2) 남성타겟 마케팅
(3) 그린마케팅
(4) 입소문마케팅 (바이럴마케팅)
(5) CRM마케팅
8. 향후전략 제시
(1) PR
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전략
5. 자라의 ZARA 글로벌전략 연구
6. 자라 ZARA SCM 도입사례연구
(1) SCM의 정의
(2) ZARA의 SCM 도입사례연구
7. ZARA 자라 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
8. ZARA 자라 STP 분석
(1) Segmentation (
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CRM 도입시기부터 현재까지 지켜지고 있습니다. 1. CRM의 개념
2. 현대백화점 CRM 사례분석
(1) 백화점 CRM의 특징
(2) 현대백화점 CRM 구축 배경
(3) 현대백화점 CRM의 중점사안
(4) 현대백화점 CRM 전략
-VIP 대상 고객관계관리
-일반고객 대상
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백화점의 CRM이 얼마나 성공적으로 구축되었는지 단적으로 보여준다. CRM은 기업이 더 이상 간과할 수 없는 부분이다. 자원의 효율적 이용이나, 매출 면에서 개별고객에 맞춰 마케팅 전략을 수립하는 것은 필수적이다.
현대백화점은 CRM을 통해
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기업지도를 바꾼다 (2) 현대백화점 / 중앙시사매거진 / 2016.03.23.
- http://jmagazine.joins.com/forbes/view/310828
[참고사이트]
1. 현대백화점 : https://www.ehyundai.com/ I.
서론
II.
본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형
2. 고객관계관리(CRM)의 구축과
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백화점의 문화사 - 김인호, 살림, 2006 1. 롯데백화점 소개
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 백화점 매출 동향
(3) 미래 백화점의 Trend
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략
(1) 제품 전략
(2) 가격 전략
(3) 유통 전략
(4) 촉진 전략
5. 문제점
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따른 경쟁력을 확보 1.기업소개
개요, 점포현황, 비전, 컨셉
2.환경분석
산업특성, 경쟁요소,
3.SWOT분석
4.경영전략 분석
유통관리, CRM 고객관리, 광고전력, 환경경영, VIP마케팅, 이미지마케팅, 해외진출 등
5.향후전망
참고문헌
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백화점의 이미지를 확고히 할 수 있을 것이다.
9. 참고자료
한국기업의 경쟁력 향상을 위한 제언: 세계수준의 한국기업에 도전 한다 - 박철순, 수만트라 고샬, 21세기북스, 2003
김동남·조재립(2002), 백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방
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기업 만든다. 한경Business p.58~62
■ 조성호(2000. 9). 인터넷 쇼핑몰 시장구도 재편. LG주간경제 p.36~40
■ 정은범(2000. 6). 롯데 닷컴의 전자상거래 전략 및 전망. 월간 마케팅
■ 박종생(2001. 3). e백화점들의 화려한 비상. 이코노미 21
■ 이현준(2000. 12
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