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CRM 살아있는 CRM
- 목 차 -
1. 월마트(Wal-Mart)는 어떤 기업 인가?
2. 월마트(Wal-Mart)의 경영이념 및 설립배경, 경영전략
3. 월마트(Wal-Mart)의 저가격 및 저비용 운영 주요 실현방안
4. 월마트(Wal-Mart)의 협력업체
5. 월마트(Wal-Mart)의 마케팅 전략
6. Wal-M
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CRM솔루션보다는 진정 고객을 위하는 마음이CRM의 첫 걸음이다.
이상과 같이 국내 CRM산업은 CRM의 본질에 관해서는 많은 인식을 하고 있지만 국내기업의 여건상 아직은 구축은 그리 활발히 하지 않고 있다. 아직은 주로 백화점 및 유통업과 금
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다국적기업 참여 저조
2. 이마트/무선 LAN 구축 사례
1) 지능형 POS 구현 위해 10Mbps 도입
2) 지능형 POS로 구축
Ⅴ. E마트(이마트)의 가격경쟁력
Ⅵ. E마트(이마트)의 마케팅 전략
Ⅶ. 향후 E마트(이마트)의 과제
Ⅷ. 결론
참고문헌
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5. 롯데월드 서비스전략
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 전략
6. 롯데월드 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
7. 롯데월드 서비스의 문제점과 개선방안 제시
<참고자료>
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롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석
(1) 고객중심의 서비스마케팅
(2) 고객관리 마케팅
(3) 서비스 프로세스
(4) 비즈니스고객 타켓마케팅
(5) 온라인마케팅
(6) 고객클레임 해결 프로세스
2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opport
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롯데의 자회사로서의 마케팅으로 진행되고 있 다. 자회사로서의 이미지강조보다는 '롯데'라는 대기업이 운영하는 프랜차이즈라는 점으 로 고객에게 '안전한 식품' 이라는 신뢰감을 형성 할 수 있도록 해야할 것이다.
그리고 마케팅 전략중의
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6. 소매업의 차륜이론(the wheel of retailing theory)
7. 머천다이징(Merchandising) 전략
8. 내셔날 브랜드와 프라이비트 브랜드
9. 상품로스(loss) 줄이기
10. 바잉파워 (buying power)육성
11. 모니터제도 (monitor system)
Ⅶ. 결 론
[참고 자료]
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분석 > Threat
8. swot 분석 > Oppotunity
9. 마케팅 전략 [타깃마케팅]
1) 쿠폰의 활성화
2) mailing 정책을 통한 맞춤 서비스
3) 유통정책
4) 확실한 주력 상품 구축
5) 광고의 확산
6) 이미지 제고
7) 독특한 제품 판매방식
8) 요식업체와의 연계
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기업의 개요
2-2. 롯데 백화점의 서비스 위치 설명
2-3. 롯데 백화점의 서비스 패키지 설명
2-4. 롯데 백화점이 제공하는 주요 서비스의 운영의 일곱 가지특성
2-5. 롯데 백화점의 성과를 측정하는 변수
2-6. 롯데 백화점의 서비스에 대한 전략
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고객을 특별 배려하는 것 등이 CRM의 출발점
- CRM은 자료 축적과 시행착오가 필요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초기부터 기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
민감하고 지속적인 고객관계 유지
□ CRM 도입을 고객의 중요성을 재
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