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고객관계관리(CRM) 구현 방안에 관한 연구\", 고려대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000. 12.
김영철, \"CRM의 주요성공요인\", 연세대 정보과학대학원 석사학위논문, 2001.
박찬욱, \"고객정보를 활용한 은행 데이터베이스 마케팅 전략에 관한 연구\
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고객
중심의 마케팅 전략을 수행 1. 기업소개
2. 환경분석
(1) 시장환경분석
(2) 소비자, 경쟁자분석
(3) 현대백화점분석
3. 마케팅전략
(1) 4Ps전략
(2) 현대백화점의 CRM 전략
4. 성과 및 향후 전략
(1) 성과
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롯데자일리톨제품(사진)
Ⅱ 본 론
1. 자일리톨이란
2. 자일리톨-도입배경
3. 실패요인분석
4. 환경분석
(1) 기업외부환경분석
(2) 기업내부환경분석
5. SWOT분석
6. 마케팅전략
7. STP전략
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요소
(2) 상품 요소
(3) 서비스 및 촉진 요소
(4) 기업의 조직 구조
(5) 소비자와의 관계성
(6) 기타 부수적인 요인
(7) 기업 간 비교 분석 정리
2-3 각 기업의 SWOT 분석
(1) 이마트 SWOT 분석
(2) 월마트 SWOT 분석
3. 결론
4. 참고문헌 및 자료
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롯데쇼핑㈜설립
1979.12.17 롯데쇼핑센터(롯데백화점 본점)개점
1990.06.01 국내 최조 백화점형 POS가동
2007.02.01 우리홈쇼핑 인수
2007.12.07 롯데백화점 센텀시티점 개점
2008.07.25 북경백화점 개점
2008.12.17 국가고객 만족도(NCSI) 백화점 부문
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기업소개
2. 사회공헌활동
3. 인적자원관리
4. 월마트 유통시스템
5. 월마트 경영전략
6. 월마트 마케팅전략
7. 경영정보시스템과 하이테크전략
8. 글로벌경영전략
9. 해외시장 진출사례
10. 월마트가 나아가야 할 방향
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전략 : 도시 외곽 지역 입지 선점
2) 매일 저비용 운용(ELCO : Everyday Low Cost Operation) 추구
3) 매일 저가격 판매(EDLP : Everyday Low Price) 전략
4) 협력업체와의 관계강화
5) 사회활동 참여를 통한 이미지 제고 전략
1. 현지화 실패
외자 기업업체
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기업소개
(1) 리츠칼튼 기업소개
(2) 경영철학
2. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 경쟁사분석
4. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
5. 리츠칼튼 서비스품질 사례
6. 내부마케팅 전략
7. CRM 마케팅전략 분석
8. 서비스마케팅 전략
9. 문제점
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전략의 변화
3. LGT의 주요 전략
가. 고객사랑 경영(CCVP)
나. CRM
다. SKT에 대한 공격적 경영
4. 평가와 경쟁사와의 비교
가. 홍보마케팅 부문
나.CRM
다. LGT의 강점
결론
1. LGT의 개선방향 및 개선점
가. 이동통신 시장의 전망
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고객위주의 마케팅 전략 연구 : 민들레 영토의 감성마케팅 사례를 중심으로 / 김길수 - 발행사항
서울 : 중앙대학교 국제경영대학원, 2009.8
http://dlps.nanet.go.kr/SearchDetailList.do < 국회전자도서관 >
- 논문명/저자명
체험 마케팅의 효과
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