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CRM
나. SK 텔레콤의 마케팅 변천사 비교
4.SK 텔레콤 CRM 구축기의 주요 활용사례
가. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 활용
나. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지
다. 고객 스코링 사례 : Demarketing에서 VIP 고객관리까지
라. Personalize
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고객의 해지율 감소
Campaign Management
고객에 대한 다채널 접근으로 인하여 체계적 접근이 가능
고객분석을 통한 타켓팅의 정교화가 가능 1. 기업소개
2. CRM 도입배경
3. CRM 구축 및 활용
4. 도입성과
5. 최근의 CRM 전략
6. 결 론
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국민카드
감성적인 카드 디자인
안정적 자금 조달 능력
소극적 마케팅
높은 체크카드 취급액
높은 은행영업에의 의존도 1. 기업 소개
2. 일반환경분석
3. 산업환경분석
4. 내부환경분석
5. 경쟁사분석
6. SWOT 분석
7. 전략수립
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전략
제 1절. 인터컨키넨탈의 역사와 진출현황
1. 인터컨티넨탈의 역사
2. 인터컨티넨탈의 진출현황
제 2절. 그랜드 인터컨티넨탈 호텔의 현재
1. 기업의 사명
2. 기업의 목표
3. 상황분석
4. 시장세분화
5. SWOT분석
6. 인터컨티넨
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상대평가 선택, 1차⁃2차 구분시행
8. 부동산 원스톱서비스
Ⅳ. CRM 과 NRM ----------------------------6
⇒NRM을 이용한 아파트 분양홍보 및 실제 활용 사례
Ⅴ. 결론 --------------------------------9
참고문헌 --------------------------------10
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고객 만족 경영 (CS management)
: 내부 고객과 외부 고객의 만족
4. 결론
⑴ 멀티플렉스 극장 산업에의 고찰
- ‘멀티플렉스 시장은 이미 포화 상태에 이르렀다??‘
- 롯데시네마의 사업 본격적인 실시
⑵ 메가박스가 나아가야 할 길
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고객 분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8
(2) 내부 환경 분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 9~10
4. SWOT 분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11
5. STP 분석 ‥‥‥‥‥
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고객 대상 맞춤형 서비스인 ‘VIP 전용 라운지’ 운영, 친환경 쇼핑백 제공, 모바일 1. 서론
2. 현대백화점 서비스마케팅 개념
3. 현대백화점의 서비스마케팅 전략
4. 고객 만족 및 충성도 제고 방안
5. 디지털 혁신과 서비스마케팅
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롯데 면세점 인재 육성
13. SWOT 분석
14. 롯데 면세점 강·약점
15. 강점 1. 롯데 면세점의 규모
16. 강점 2. 상품/브랜드 입점 구성
17. 강점 3. 한류 마케팅 (Entertourment)
18. 강점 4. 여행사 섭외 능력
19. 강점 5.VIP 회원 관리
20. 강점 6.노출 및
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갖춘다면 충분히 해볼만한 게임이 아닌가 싶다. 게다가 최근 기업들이 힘을 쏟는 PB나 Only제품일 경우는 위험은 더욱 줄어든다. 1. 거시환경분석
2. 과업환경분석 -4C분석
3. 타겟마케팅과 판촉전략
4. TV홈쇼핑의 향후 발전전략
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