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고객 서비스
1) 신배송시스템
2) 이미지전표
Ⅶ. 백화점의 마케팅
1. 전문화
2. 쇼핑 시간대 이동
3. 문화의 중심지
4. 신상품 개발
5. 신용판매와 온라인 판매의 활성화
Ⅷ. 백화점의 명품유치 전략
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
Ⅸ. 결론
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VIP마케팅의 특징
2) VIP마케팅의 네 가지 전략적인 강점
본론
1) BMW의 VIP 마케팅
1. 경영전략
2. BMW의 VIP마케팅 전략
3. VIP마케팅의 예
2)호텔 VIP마케팅
1.강남권을 중심으로 한 호텔의 VIP marketing service
2.호텔의 서비스사례
3. 특급호텔들
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고객을 특별 배려하는 것 등이 CRM의 출발점
② CRM은 자료 축적과 시행착오가 필요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초 기부터 기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재
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SWOT분석의 특징
3. 기업입장에서의 SWOT분석
4. 해외 글로벌기업 SWOT분석 사례연구
(1) 애플 APPLE SWOT분석
(2) 이케아 IKEA SWOT분석
(3) 스타벅스 SWOT분석
5. 국내 대기업 SWOT분석 사례연구
(1) 아시아나항공 SWOT분석
(2) 현대백화점 SWOT분석
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주류를 이루게 될 것이다. 그러므로 그들에 대한 장기적인 투자가 필요하다. -서 론-
1.대구백화점 소개
2.윤리경영
-본 론-
1. 소비자 분석
2. SWOT 분석(롯데백화점VS대구백화점)
3. 고객 불편사례
-결 론-
1. 서비스 개선 방안
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기업소개
(1) 역사
(2) 브랜드
2. 내부분석
(1) 연간매출액
(2) 브랜드별 매출액 비중
(3) 시장점유율
(4) 공급분석
3. 외부분석
(1) 인구통계적 분석
(2) 국내 패션시장규모
(3) 5 force model
4. 마케팅분석
(1) STP
(2) 4P
(3) CRM
(4) SWOT
5. 문
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필수로 하고 있다. 1. 시슬리 SISLEY 브랜드소개와 역사
2. 시슬리 SWOT분석
(1) Strength 강점
(2) Weakness 약점
(3) Opportunity 기회
(4) Threat 위협
3. 시슬리 마케팅전략 사례
(1) 친환경마케팅
(2) VIP마케팅
(3) CRM마케팅
(4) 바이럴마케팅
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전략에 관한 연구:
촉진전략 수단을 중심으로, 경기대학교, 석사논문, 2000.
<참고 자료>
1. 강강술래 홈페이지(http://www.sullai.com)
2. 강강술래 내부 마케팅 자료 <목 차>
Ⅰ. 서 론 ………………………………………………………………
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CRM?
- CUSTOMER(고객,단골,거래처),
RELATIONSHIP(관계.관련.사람과 사람의 관계)
MANAGEMENT(경영, 관리, 지배, 감독)
고객 정보를 분석•통합해 고객 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 시스템
-기업에 전략적으로 중요한 타겟고객의 로열
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고객만족경영전략의 차별적 우위점을 가능하게 한 원동력임을 알 수 있었다. 그러므로 현대백화점은 CRM을 뒷받침할 수 있는 경영정보시스템을 적극 활용하여 한층 더 높은 고객만족경영을 실현해야할 것이다.
6. 사회사업을 통한 기업이미지
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